玄武区市场监管局锁金村分局为民维权获赠锦旗

2月21日，消费者周先生专程将一面写有“消费者的保护神”的锦旗送到玄武区市场监管局锁金村分局，以表对分局工作人员热情服务、高效维权的赞扬和感激之情。

去年12月底，周先生通过电视购物频道购买了一台洗衣机，使用不到七天，洗衣机甩干功能出现问题，商家上门维修却一直没有效果。周先生随机要求换货，但商家却一直迟迟不予处理。对此不满的周先生随后拨打了12315电话，玄武区市场监管局锁金村分局接到投诉工单后，立即安排工作人员了解情况，多次与商家沟通，并悉心解读《消法》等相关法律知识，最终商家同意为周先生办理无条件换货手续。

周先生对处理结果非常满意，对分局工作人员耐心细致、热情高效的工作作风表示赞赏，并特意送来锦旗表达谢意。（史明静）