居民家深夜被盗损失财物3万元，物业该担责吗？

　　居民家3万元财物被盗，物业该担责吗？

　　律师：房屋内部财产安全，法律并未明文规定需物业公司负责

　　中国江苏网8月27日讯 昨天，市民吴兵(化名)致电本报记者反映，他是住在新北区绿都万和城的一名业主，8月9日早晨醒来后，发现遭遇入室盗窃，除了主卧，其他房间和客厅的贵重物品全部不翼而飞，损失总计3万余元。“我们年年缴纳物业费，为何物业无法保障业主财产安全？”吴兵质疑道。

　　发现家中被盗后，吴兵当天早晨8点就报了警，随后和妻子一起来到物业公司讨要说法。物业负责人却表示，这样的事情主要靠警方调查，物业并不负责。“物业经理说小区墙上都有报警系统，当晚报警器没响，不排除小区内部作案。”吴兵告诉记者。此后，吴兵和妻子又来到监控室查看当晚的监控录像，发现摄像头清晰地拍摄到，凌晨1点40分有一名小偷翻过外围墙进入小区，2点01分又从围墙爬出。对此，物业经理解释，监控探头众多，值班人员有时难免眼花，尤其在夜晚。吴兵还告诉记者，物业经理曾“大言不惭”地对他说：“你们只付这点物业费，我们只能做到这样，如果业主肯付保镖的费用，物业可以天天派人在楼下守护。”

　　眼看与物业公司谈不拢，吴兵又找到小区开发商告知相关情况。当时，售楼处有人在买房，开发商工作人员态度很好，承诺几天内就给答复。可11日吴兵再次拨打开发商电话时，却被告知并未承诺过答复，具体情况还是要跟物业公司协商。“3万元说多不多，但也是一个普通工薪阶层半年的纯收入。”吴兵说，物业、开发商推诿不负责的态度让业主十分寒心。

　　记者随后与常州绿都万和物业管理有限公司取得联系。物业负责人艾经理表示，以全国物业管理的经验来看，物业公司一般情况下只负责小区的基本秩序维护，“业主房屋内部的财产安全应该由业主自己负责。”艾经理还强调，案发期间，小区保安确实进行了巡逻，但小偷可能摸准了保安的巡逻路线和时间，避开了被发现的可能。

　　对于为何监控拍下小偷而没有及时阻止一事，艾经理解释，监控室有多达上百个画面，值班人员很难第一时间就发现小偷，“而且拍到小偷时，他已经翻墙进来，无法判断对方是否有偷盗行为。”艾经理说，目前小区一年收缴物业费一共300万元，而人工工资成本就高达200万元。“物业公司除了日常维护外，实在很难有精力再为业主提供更多额外服务。”艾经理也坦言，物业愿意承担应该承担责任的部分，而业主的一些无理要求他们无法负责。“至于业主所说损失3万元，物业并没有证实过。”艾经理说。

　　针对此事，记者与常州东晟律师事务所孟律师取得联系。孟律师解释，物业公司按照物业合同履行相关职责，例如安排保安巡查、环境整治、设备设施维护等，至于业主房屋内部财产安全，法律并未明文规定需物业公司负责。该案件中，物业安装的监控探头等设备能正常使用，拍下了小偷的体貌特征，已经积极配合并帮助了警方调查，“如果还需要为业主‘买单’，就相当于承担了无限扩张的责任。”孟律师说。

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