海安：发挥物业行业管理纠纷调处中心职能 减少各类矛盾纠纷

物业行业管理纠纷调处中心作为海安县物业管理纠纷调处牵头单位，充分发挥行业纠纷调解的专业优势，年均化解群众内部矛盾和物业纠纷200多起，为海安县正规物业行业秩序、构建和谐社会作出突出贡献。

建立物业管理纠纷调处机制，明确各级工作职能。 以文件形式，明确区镇、街道、社区及业主委员会物业管理纠纷调处职责，建立健全了社会矛盾预警机制、利益表达机制、协商沟通机制，畅通群众利益协调、权益保障法律渠道，以制度促进各项工作落实，督促各级各部门调处各自区域范围内的物业纠纷。

加强物业管理工作人员培训，提高调解纠纷能力。 通过每年2次以上的业务培训，努力提高基层解决物业管理纠纷矛盾问题的能力,力争做到辖区内物业“小事不出社区、大事不出区镇、矛盾不上交”，杜绝越级上访等事件的发生。

发挥物业管理联席会议制度优势，调解重大矛盾纠纷。 由调处中心牵头，协调推进条块结合，联合各相关单位部门，分工协作，密切配合，共同抓好物业管理的相关工作。2015年县政府下发了《关于创新推进物业管理工作的试行办法》（〔2015〕33号），明确了行政司法机关通过履行法律的裁判职能，运用法制调解手段，从法律层面上定性各类纠纷，明确是非，划清责任，确立了解决物业纠纷的“最后一道防线”，重大矛盾纠纷在行政调解无效情况下，可通过司法途径解决。