海安县海城物业公司积极探索创新物业管理模式

今年来，海安县海城物业公司在公司领导班子带领下，围绕“观念怎样转变，思路怎么创新，物业如何发展”的课题，在工作中不断探索创新物业管理模式，各方面均取得显著成效。

一是将物业托底管理创新与平安物业建设相结合。建立健全平安物业建设有效机制，探索老旧小区物业托底管理矛盾纠纷及业主投诉部门联动处置机制，规范物业服务人防、技防、物防的管理，维护小区安全和业主正常生活秩序，建设平安物业，同时引导社区与企业建立高效的投诉、回访处理机制，及时受理、办理、办结、回访业主投诉，使群众满意率达85％以上，努力为人民群众营造和谐稳定的社会环境。

二是将老旧小区托底服务管理创新与文明城市创建相结合。物业托底管理关系民生改善、城市发展和社会和谐，努力增强政府托底服务对文明城市创建的使命感和责任感，充分调动创建积极性，推动物业托底服务企业在创建活动中充分履职。

三是将物业托底服务管理创新与社区共建相结合。积极探索社区与承包物业服务企业的有效衔接。认真研究社区与物业公司服务、管理职能的融合，逐步建立社区、物业服务企业一体化的管理体系，实现政府托底服务管理与政府惠民工程的有效提升，使辖区物业托底服务的运行趋于有序和高效，最终形成托底服务部门负责，社区主导，外包企业维护、治安防范、环境保护、文化提升等综合一体的管理体制和运行机制。（海安县城管局：周宜）