爱心温暖旅客回家路
“李瑞班”改了新名称，但服务热情一直延续 爱心温暖旅客回家路
“乘坐地铁直接下负一楼”“您的检票口在二楼，从这里上楼”……这两天是春运最后一波返程高峰，在小红山客运站大厅内，“”的姑娘们正在为旅客指路。
“今年是小红山客运站启用以来的首个春运，车站变大了，很多旅客都是第一次来，我们的服务重点就是引导旅客乘车，尤其是残疾旅客。”小红山客运站服务班班长陈炯正说着，手机响了起来。“好的，您就坐在车上，我们去接你。”
挂了电话，陈炯走出大厅，来到下客区。5分钟后，一辆从山东临沂方向来的客车停靠在站台。待旅客下车后，陈炯上了车，走到第三排的位置。“蒋师傅您回来了呀，新年快乐，我送你去出租车停靠站。”
原来，蒋师傅是一位盲人，年前独自来到小红山客运站乘车，回临沂老家过年，但他对这座新站完全摸不到门道，正在不知所措时碰到了陈炯。陈炯帮他购买了车票，搀扶至二楼的检票口，直到送上车。“蒋师傅，这是我的电话号码，您以后乘车可以直接给我电话，我们可以去地铁站或是公交站接您。”上车后，陈炯将自己的服务卡递给了蒋师傅。
昨天，蒋师傅从老家回来，第一个就想到了给陈炯打电话。“对于我们残疾人来说，出行是一个大难题，这样的服务太温暖了。”蒋师傅一直拉着陈炯的手说。
送蒋师傅上出租车后，陈炯又发现在自助售票机处，有一学生模样的男孩，表情很焦急。“我只带了一张银行卡，想买张回建湖的车票，可这银行卡怎么也用不了。”见到男孩遇到困难，陈炯将他带到车站总服务台。
“陈炯工作室”有一个“爱心账号”，钱包丢失或是缺少现金的旅客，可以通过电话让家人朋友直接把票款汇至账户中。只要查询到票款已进站，车站便会提供车票。男孩通过手机支付宝将票款转给了车站，开开心心地拿到了一张前往建湖的车票。
本报通讯员赵根华本报记者葛妍
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陈炯工作室
“陈炯工作室”的前身是“南京长途汽车站李瑞班”。2014年南京长途汽车站搬迁至小红山客运站后，按照市交通运输局弘扬省劳模、省人大代表陈炯的先进事迹要求，更名为“陈炯工作室”。
“陈炯工作室”共有20位姐妹，平均年龄35岁。16年来，她们组织设立的爱心基金、爱心账号已经支出数十万元，帮助了数以千计的旅客踏上返乡归途。2005年该工作室被授予江苏省和南京市十大服务品牌之一。江苏省交通系统十大服务品牌之首，成为全国交通服务窗口的一面鲜亮的旗帜。
陈炯正在引导旅客乘车。
本报通讯员
赵根华
本报记者
葛妍摄