南京一游泳馆冬天关门维修 会员质疑为节省成本

　　“冬天要供暖，运营成本太高。因此，他们经常在冬天以‘维修’为由，闭馆一段时间。”本月18日，市民李先生拨通本报信息热线4008885998说，南京全民健身中心未来水世界运动俱乐部游泳馆的这种做法损人利己。记者介入调查后，市消协有关人士认为，游泳馆的做法，在一定程度上损害了持卡消费者的合法权益，应予适当补偿。

　　游泳馆突然宣布闭馆“维修”近两月

　　“本月12日，我们800多名未来水世界运动俱乐部的会员，突然接到未来水世界运动俱乐部发给我们的短信，说游泳馆要‘维修’，将闭馆近两月。”投诉人李先生说，他们的年卡，是花2500多块钱买的。就是考虑到冬季游泳，他们才在这里的游泳馆办卡的。现在，未来水世界运动俱乐部没与会员协商，单方面做出这个决定，打乱了会员们的锻炼计划。问题出现后，持卡会员曾经推选代表，多次向有关部门反映，但一直没有结果。

　　接到投诉后，本月18日下午，记者前往位于中山东路的南京全民健身中心。刚进大门，就看到未来水世界运动俱乐部的服务台前，竖着一块“公告”牌：“我馆将于2014年12月27日〔周六〕开始对游泳馆及部分配套场馆、设施进行调整改造和设备维修，施工期间闭馆，定于2015年2月23日〔正月初五〕恢复营业。”对持有年卡的会员，“公告”承诺，其使用日期将顺延，并另外赠送15天。在3楼游泳馆的入口处，也竖着一块同样内容的“公告”牌。

　　到了冬天，常以“维修”为由关一段时间

　　“游泳场馆维修，我们没有意见。但他们为何不把维修时间改在夏天或者秋天呢？”未来水世界运动俱乐部游泳馆会员王先生说，原因很简单，冬天票价低，还要供暖，经营成本太高。

　　王先生是这家游泳馆的老会员，他为游泳馆算了一笔账，冬天每闭馆一天，游泳馆就要省下两三万元。闭馆近两月，就要省下100多万元。

　　“为节约成本，这家游泳馆开业多年以来，经常在冬天闭馆‘维修’，少则半个月，多则近两月。”投诉人李先生说，游泳馆是全民健身中心承包给一家公司经营的。既然是经营，商家就要有成本核算，他人无话可说。但商家也不能为了自身利益，损害消费者利益呀。

　　市消协：游泳馆的做法有损消费者利益

　　为解决问题，本月19日下午3点，市体育局、全民健身中心、未来水世界运动俱乐部分别派出相关人员，与10多名游泳馆持卡会员代表，在全民健身中心商谈解决办法。全民健身中心还请来了市消协的工作人员参与协调。记者参与了旁听。

　　听了情况介绍后，市消协的工作人员认为，游泳馆的做法，在一定程度上损害了持卡消费者的利益，应该适当给予补偿。怎么补偿，补偿多少，由双方坐下来协商。

　　会员代表王先生提出两条解决办法：一、这边的游泳馆闭馆“维修”期间，会员将暂时改去五台山体育场游泳馆，但两个月1360元的费用，得由未来水世界运动俱乐部出；二、会员自己花1360元钱去五台山体育场游泳馆，但商家补偿会员的时间不能仅仅是“赠送”15天，而应是闭馆时间的2倍。

　　王先生提出的两条解决办法，都没能得到未来水世界运动俱乐部的认可，他们仅同意会员卡使用日期顺延，并在原有“赠送”15天的基础上，再加5天。

　　当天的商谈没有结果。问题如何解决？本报将继续跟踪。

　　市全民健身中心游泳馆入口处，竖着3块告示牌，其中一块（中）宣布游泳馆将闭馆“维修”。(殷学兵)