全省游客满意度调查出炉 南京实现“全维度满意”

      昨天，江苏省2017年度游客满意度综合指数调查结果出炉。全省游客满意度保持平稳增长，全年平均水平82.94分，“全域满意”成为去年常态。其中，南京等5个城市率先实现各个指标的“全维度满意”。 

        自2014年以来，江苏省旅游局连续4年委托清华大学，开展全省游客满意度调查工作，建立起以游客满意度评价为核心的旅游服务质量综合评价体系，全面反映江苏游客满意度。 

        2017年度，我省游客满意度综合指数全年稳中有升，平均水平为82.94分，同比增长0.46分。其中，常州、南京、苏州、无锡、扬州每个季度在旅游大环境、旅游公共服务、旅游景区服务、旅游相关要素上的满意度都达到了80分以上，实现了“全维度满意”。值得一提的是，第四季度，南京等3 市突破85分，达到了“满意度高”的水平。

        据悉，自昨天起，江苏旅游投诉“96519”热线开通，受理旅游消费权益方面的投诉。（李子俊）

来源： 南京日报      转自：新华网