港阜社区干部每天的“必修课”

斜桥镇港阜社区内，所有的社区工作人员每日都有至少一小时的走访“必修课”，3年间把十余个村3000户近6000村民团结成了“好朋友”，把新生的乡镇小高层安置区培育成了和睦文明的现代化社区。

“多亏了你们这群小年轻，隔三差五地到我这唠嗑谈心、询问困难，真的很感动！”昨天，家住A区5栋的蒋奶奶见到90后社区服务站副站长刘燕再次上门，脸上笑开了花，告诉刘燕自己身体好多了。

刘燕手上拿着《港阜社区便民服务联系簿》，询问蒋奶奶病情恢复情况，了解老人新的需求。不久前，刘燕走访得知独居的蒋奶奶身体不适，立刻致电医生咨询，与刘燕同行的热心居民朱明珍，则主动请缨带老人到医院。

60岁的朱明珍是7栋住户，她经常帮忙照料社区里的孤寡老人，义务为小区修剪绿化。她2015年从永庆村拆迁入驻港阜社区。当时，她因无法适应高楼居住环境，一度郁郁寡欢。刘燕发现了，每天抽出时间陪朱明珍聊天，渐渐地，二人成了好朋友，朱明珍变得开朗了。她遵守着不同于村落里的社区生活秩序，也沿袭了过往爱串门的习惯，经常走到社区服务站，和年轻人们唠家常，熟悉社区里的人和事。朱明珍上门为老人洗衣、打扫、看病，自愿在社区内巡逻，希望能为社区做点贡献。

自2015年，港阜社区正式投用起，社区居委会班子成员是一支年轻的团队，每位工作人员每天都会安排合适的时间，前往各自按楼栋网格划分的走访区域，抱着与居民“交朋友”的心态，花上至少一个小时，入户走访巡查。此举塑造了社区的“亲友圈”面貌，及时解决了“居民朋友”们的各种需求。

“想不到社区早把解决车位问题，提上了日程”“而且这么快就有回音”……提起社区车位，社区1~4栋的居民不吝赞扬。去年下半年起，随着小区入住量的增多，原本规划在1~4栋区域的车位逐渐捉襟见肘。负责在该区域走访的居委会工作人员徐鹏炼，收集了居民们的意见。在启动建设的手续准备期内，王汝余、王荣华、顾浩忠、张秀其等居民将地面停车位诉求反映到居民议事点，徐鹏炼当场反馈答复“社区已和镇、相关部门对接”。今年年初，崭新的30个地面车位完成建设，不负众望地出现在1~4栋楼下。

走访中，居民们反映留守儿童假期生活枯燥，社区开设了“假日课堂”；一些住户担忧高层突发事件，社区便连年定期举办消防、地震逃生等各种演练。崭新的社区形象迅速展现，品牌“假日课堂”影响力辐射周边村、居，社区在2018年初获评全国综合减灾示范社区。

“工作人员都是二三十岁的年轻人，面对的却是离开村庄的中老年村民。传统的社区管理行不通，‘管理模式’转向‘服务模式’才是突破口。”社区党支部书记马卫松告诉记者，每天一小时走访是社区管理的妙招。社区内最初出现的破坏绿化种植蔬菜、河边私搭跳板洗衣洗菜、高空抛物等“安置区通病”，已不复存在。喜人的是，居民自治意识快速觉醒，很多“居民朋友”在走访中表达出参与社区服务、帮助邻里的强烈愿望，2017年3月份，一支170余人的居民队伍在民政局注册成为“港阜社区志愿者协会”，居民志愿者以主人翁姿态，以自身言行为社区其他居民做榜样，建设起属于社区的独特“德孝”文化。