连云港市旅游质量监督所发布旅游出行提醒

中秋、国庆节将至，出游高峰期，连云港市旅游质量监督所提醒广大市民及游客出行请注意：

1、选择旅行社应注意

（1）注意旅行社的资质。旅行社应具备当地旅游部门颁发的《旅行社经营业务许可证》和工商部门核发的《营业执照》。经营出境旅游还应具备国家旅游局颁发的《出境旅游业务经营许可证》，并要求告知目的地接待旅行社的名称。不确定旅行社资质时应与当地旅游部门联系查证。

（2）了解旅行社的经营情况。每个旅行社都有自己的主营业务和擅长的产品，应了解旅行社的经营情况，选择适合自己需求的旅行社。

（3）不可轻信小广告。不要盲目追求低价旅游线路，避免落入低价团、购物团等陷阱。

2、报名时应注意

（1）报名参团应持有效证件亲临旅行社营业部或报名点办理。

（2）认真签订旅游合同。国家旅游局和国家工商总局联合颁布了《中国公民出境旅游合同（示范文本）》，各地旅游部门也有推荐的旅游合同范本，应使用范本与旅行社签订合同。

（3）注意旅行社提供的行程表或行程计划书。要求组团社详细说明旅游行程中的吃、住、行、游、购、娱等服务内容，对交通工具、住宿安排、景点游览内容、用餐标准和购物次数及停留时间等，都需详细约定，并经双方签字或盖章确认后，作为合同的组成部分。

（4）明晰团费所包含的项目。交付团费及索取发票、行程表、参团须知、赔偿细则等。

（5）了解旅行社投保旅行社责任险情况，根据个人需要选择投保旅游意外险，对旅行中的风险加以防范。

3、出发应前注意

（1）出境旅游应认真听取行前说明会，了解有关注意事项；出发前应尽量了解目的地国家和地区的有关法规和消费者保护措施。例如：欧美及澳大利亚等地，很多商店都有无条件退款保障。香港有“优质旅游服务计划”，确保明码实价，货真价实。

（2）明确出发时间、地点、全陪姓名、联系方法。

（3）记下当地旅游部门、国家旅游局及相关部门的质量监督投诉电话。连云港市旅游局质量监督所投诉电话：0518-85525569

4、旅行途中应注意

（1）要听从全陪的统一指挥和安排，不可擅自行动。

（2）导游在原规定的行程之外临时增加游览景点时，要问明此项安排是否要另付费用，是否会影响下一个景点的参观，然后按照个人意愿确定是否参加。

（3）遇到导游减少景点的情况，可要求退钱，甚至投诉赔偿。

（4）购物特备是购买较贵重物品时，应事先问明可否退换。

（5）保存好协议书、行程表、随身证件以及贵重物品；如遇有纠纷，要保留相关证据，及时向旅行社的质量管理部门及相关部门投诉获得帮助。

（6）遭遇突发事件，听从领队、导游安排，并采取必要的自救措施，保护个人生命财产安全。

5、景区游览应注意

（1）出行高峰期，景区游客较多，请大家文明排队，做到不插队。

（2）拍照时请注意脚下，避免意外事故发生。

（3）上下阶梯时不要拥挤，推攘，防止发生踩踏事故。

（4）老人和儿童应有专人陪护，不随意攀爬。