淮安市金湖县农委注重服务实效

30.12.2016  06:04
        今年以来,金湖县农委“12345”平台承办坚持惠民、利民服务宗旨,不断深化101%服务理念,力求群众满意,全年累计承办诉求工单280件,及时签收率、群众满意率、按时办结率均为100%。
        强化制度建设,注重办理流程。每件交办工单第一时间签收后先送主要领导审阅,再转分管领导阅处,最后由平台承办人员联系相关单位(科室)限时办理。办理过程中,做到有登记、有台账、有回复。
        强化民生民意,注重未雨绸缪。围绕“带着任务下乡、带着科技入户、带着真情服务”的“三带”理念,以“放心农资进乡村打假护农保春耕”、“关爱野生动物、保护美好家园”为主题,积极开展送法下乡服务基层活动,现场受理群众的咨询、投诉,引导广大农民群众树立法治意识、维权意识。
        强化“一岗双责”,注重问题导向。群众反映的热点、难点和焦点问题,主要领导亲自过问,统筹协调。各农林牧渔分管领导坚持“一岗双责”,多次带队深入基层,与群众面对面交谈。承办工作领导小组定期会办交流,规律性、多发性诉求坚持标本兼治,强化源头预防,力求根本上解决。
作者:徐国香