淮安市政务服务管理办力促作风建设

　　服务态度由敷衍应付变成礼貌用语亲切接待；办事群众由“出门一时难”变成享受方便雨伞、药品、茶水、电话、充电宝和打气筒等贴心服务；老年及残障人士等特殊服务群体由自行办理变成导服人员提供轮椅、帮助取号，并实行预约上门办理、延时服务；前台服务由单一中文变成中、英文双语导服……市政务服务管理办自觉践行“三严三实”要求，以“两为”整治为抓手，把落脚点放在为民、便民、惠民上，赢得了广大市民和企业的交口称赞。

　　构建全国“环节最少、成本最低、机制最活、效率最高、服务最优”的政务服务新模式，着力打造大众创业万众创新的淮安特色、淮安模式、淮安品牌，是市政务服务管理办着力追求的目标。为防止“两为”整治“空对空、图形式、走过场”，该办坚持全员参与、全体整改、全员见效。围绕敷衍塞责不作为、纪律松懈不作为、推诿扯皮不作为、慵懒散拖不作为、监管缺失不作为、不按程序乱作为、行为失范乱作为、顶风违纪乱作为、索拿卡要乱作为、以权谋私乱作为等10种行为，重点抓好“六个一”活动，即一堂法律法规授课、一次党团民主生活会、一次自查自纠对照检查、一次典型案例警示教育、一次讨论辩析交流发言和一次党员公开践诺践行签名等，并将内容要求、完成时限、整治进度和结果及时公开，让群众知情，自觉接受群众监督。坚持上下联动，建立办党工委统一领导、各业务部门处室和各服务窗口共同参与整治的联动机制，坚持立规执纪，对问题“零容忍”，发现一起、查处一起、曝光一起。

　　在此基础上，专门邀请市人大代表、政协委员来政务中心检查督导、座谈讨论，发现排查出3大项4类17个问题。市政务服务管理办办纪委专题召开各部门业务处室和各服务窗口负责人会议，对存在问题逐项梳理，逐条分析研究，制定具体措施，限令整改时限，明确目标责任，落实到具体人头。