淮安市局政府便民热线运行“双百分”

　　日前，淮安市行政审批局发布8月份“12345”政府便民热线运行情况通报，淮安市食品药品监管局办结率和群众满意率均达100%。今年1-9月，淮安市食品药品监管局投诉举报中心登记受理咨询建议44件，其中12331系统受理27件、局长信箱受理17件；受理各类投诉举报790件，其中12331受理621件、12345受理66件、淮安市局网站受理69件、局长信箱受理11件、信件等其他途径受理共23件。在受理数量同比大幅增长43%的情况下，投诉举报平均办结时间缩短了76%，办理效率显著增强，群众满意率进一步提升。

　　                                                                                                                                                                                                          （淮安市局）