日前，淮安区港口局采取“五定”措施，强化信访办理工作，提高矛盾化解效率。
“五定”是指定人员、定方案、定时限、定要求、定效果。根据信访矛盾化解难易程度，采取不同的有效方法和手段，制定信访矛盾化解方案，限定办结时间。
这一措施实施以来，涉及港口管理的三件信访事项全部在规定时间内办结，并做到了案结事了，群众满意率100%。（来源：淮安市局）
