淮安人社 “四个一” 推进信息化服务

　　2015年以来，淮安市人社局紧扣“服务人才、保障民生”工作主线，以“一库、一网、一号、一卡”为抓手，大力推进人社信息化建设，公共服务水平不断提升。

　　“一库”，即建立金保工程数据库，发挥数据集中优势，统一经办服务流程，将服务职能延伸、下移至街道（乡镇）、社区（村组），实现本地、异地业务网上申报、协同办理、实时缴费。目前，全市市、县、乡、村四级基层金融服务网点建设已达90%。

　　“一网”，即建立“一窗式”业务网上办事大厅，集成整合在线服务，促进实体服务大厅和网上办事大厅融合。目前，已开通了“淮安人社”手机客户端和微博、就业和人事人才微信服务平台，将人社服务延伸到了“指尖”。至7月底，手机客户端就被下载25万次，微信平台推送信息总阅读量1.62万次。

　　“一号”，即提升全国统一的“12333”咨询热线服务质量，让老百姓足不出户，就可以进行政策咨询、业务办理和举报投诉。今年上半年12333电话呼入总量达88842个，接通率为91.5%，网上咨询回复率100%。

　　“一卡”，即通过加快发行社会保障卡，扩大卡的应用功能，实施公共服务联动，开辟为民便民的绿色通道。目前，全市社会保障卡工程顺利实施，持卡人数已达223万人。