昆山淀山湖镇打造“一站式”平台实现“智慧”服务

      今年，昆山淀山湖镇在全市各区镇率先进行智慧政务平台与大环境整治工作平台“深入整合”工作，打造“一站式”服务系统，构建完善的运行监管机制，实现“智慧”服务一揽子挑。服务过程犹如网购，将百姓反映民生问题形成“订单”，利用平台协调各部门解决并跟踪服务。

      一是政务管理全程“晒太阳”。针对机关部门单位效率效能考核而进行网上测评，做到全程可查询追踪，全程“晒太阳”。今年，淀山湖镇智慧政务平台正式上线，并有效整合各类资源，形成民生办理、环保监察、环境整治等8个子平台。各管理系统均在同一个平台上运行，该平台可为600家企业、8000多户居民提供“一站式”服务。目前已有近百个单位用户共享平台数据。

      二是社会服务携手“多平台”。针对某些单位和企业虽然有系列安全管理措施，但还是有“漏网之鱼”情况，淀山湖镇帮助其查出民生隐患，监察子平台将职能部门督查和群众反映安全生产等问题，通过平台责令相关企业限期整改并同步短信提醒，单位和企业收到相关信息后将反馈内容输入平台，再由相关部门进行审核验收，确保落实到位。

      三是民生诉求办理效率翻番。民生办理子平台将集中受理群众通过12345热线、昆山便民服务网、淀山湖发布政务微博等平台反映问题，并将其形成“订单”录入至平台，由分管领导指派主办单位、协办单位并出具审批意见，主办单位负责反馈和处结事情。淀山湖镇智慧政务平台的运行，是建设服务型政府的直接体现，将大力提升政府公共服务水平，最大限度地把矛盾化解在基层。