涟水:强化窗口服务 树立良好形象

　　为更好地体现依法行政、优质服务的理念，涟水县农机局在农机服务大厅中大力推行规范化和亲情化窗口服务，努力在增强人员综合素质、提高服务质量上下功夫，树立了良好的社会形象。 

　　一是内强素质，让大厅这一展示形象的“窗口”亮起来。工作中，对工作人员从提高自身素质入手，强化业务学习，制定个人业务学习计划，建立学习日志，在定期检查的基础上，实行业务目标考核和责任追究制，通过坚持苦练内功，严格了工作纪律、增强了业务素质，提升了团队形象。 

　　二是优化服务，让大厅的服务功能“窗口”活起来。工作中，全体人员牢固树立以民为本、优质服务的观念，健全和完善了首问负责制、限时办结制，实现业务办理一条龙服务模式，增设了业务导航员，购置饮水机等设备，实实在在为广大农民朋友提供便民服务，让他们既享受到快捷高效的服务，又感到亲情般的温暖。 

　　三是接受监督，让大厅公开的“窗口”明起来。业务大厅在显著位置设立了政务公开栏、政策宣传栏、人员监督栏、收费标准栏、办事程序栏等，并向社会公开服务监督电话，主动接受社会的监督，使农机监理业务大厅公开透明。