“消防巾帼”在尸体和废墟中找真相 其实不敢看恐怖片

龙虎网讯 都说消防部队是男人的天下，但是，在南京市公安消防局却有着这样一群人——她们没有宽厚的肩膀，却用微笑和善意赢得社会尊重；她们没有超人的能力，却用超人的毅力，从繁复的素材中，统计数据，研判火情；她们没有分身之术，却同时兼任并且胜任着妻子、母亲、女儿的角色——她们是南京消防里的巾帼英雄。三八节，向她们致敬。

13年初心不改做监督

如果你在南京消防提起“薛雯”，那对方多半会竖起大拇指。你或许会纳闷儿，她这么有名？口碑这么好？还真是这样！从2003年大学毕业进入消防系统，薛雯就一直在监督管理科工作。从普通的参谋，到如今的科长，10多年的时间里，她初心不变，轴劲不减。

你问她干吗这么认真，这么辛苦？她会微笑着“如果我防火工作做得好，那是不是就能少一些生命伤亡，少损失一些财物呢？”

3月3日下午，记者本约了薛雯采访，可无奈，整整一个下午，她都在赶一组材料，忙得连喝水的时间都没有。记者只得在晚上6点再次打扰，“对不起，对不起，我到外面跑单位了，8点钟我一定给你电话。”直到晚上9点，薛雯才结束一天的工作回家。然而，这样的状态，对薛雯来说，却完全正常，“白天没时间跑单位，只能晚上跑。”

薛雯所带领的监督管理科，在南京消防系统中，有着举足轻重的地位。全市260家一级防火单位，光是监督管理科就分管了130家，而全科只有5名参谋，“一个单位彻头彻尾地跑下来至少要3天时间，如果碰到高校、医院这样的单位，时间就更长。”除了社会单位的防火工作，薛雯还要指导南京16个消防大队的监督管理工作，“一年有8-10个月都处在综合治理工作中，压力很大，但我自己觉得很有意义。”

“火调专员”养成记

如果说监督管理工作要的是耐心、细心和恒心，那么，“火灾调查”要的就是勇气、勇敢和毅力。

去年8月，刚30岁出头的姚瑶被调到南京消防火灾调查科工作。也许你对“火灾调查”不了解，但你一定知道“刑事侦查”是怎么回事。烧焦的尸体、坍塌的房屋、满眼的废墟……而担任“火调专员”则意味着，要在第一时间，出现在南京每一个重大的、有亡人事故的现场，直面这些惨烈。

对于连恐怖片都不敢看的姚瑶来说，这一切无疑难度巨大。

调任不久，两名智障儿童在大火中丧生，作为一个3岁孩子的母亲，姚瑶悲痛无比，她下决心要克服障碍，找出真相；之后，在一个二层工棚中，一名健康的中年人在火灾中丧生，而蹊跷的是，这个工棚有多个出口，逃生并无难度，为何会出现死亡?姚瑶和同事用装大米的麻袋将现场的废墟装起，一袋袋扛回单位，层层过滤、淘筛，果然从中发现了事故原因所在。

姚瑶说，从2009年进入消防系统，她就一直抱着一颗“准备吃苦的心在工作”，“做好了吃苦的准备，就觉得工作中的苦也不算什么了。”

准妈妈助力灯会安保

“秦淮灯彩甲天下”，相信许多读者对今年秦淮灯会的热闹景象还记忆犹新。但是，你一定不会知道，在这场灯会中，有一个人拖着怀孕的身体，为灯会安保倾尽全力。她就是秦淮区消防大队的参谋——赵越。

灯会的时候，记者曾经见过赵越。当时，她怀孕8个多月了，行动不便。可是，在灯会指挥中心，她忙得不可开交。安排18个巡查组完成“六个一”巡查工作，对巡查组的工作进行统计、梳理，对检查数据进行分析、研判，编写简报……大事小情，她一个不落下，“从今年元旦开始一直到灯会结束，包括春节都没有休息过。”

由于连轴转的工作，赵越并没有像普通孕妇似的胖起来，不过，又完成一次灯会安保工作，这让赵越无比自豪，“这样一来，我已经是连续6年参与灯会筹备了。”

将心比心，做好投诉受理

你拨打过96119火灾隐患报警电话吗？电话那头，语气和善、耐心十足的，就是南京消防投诉举报中心的文职雇员——张昕。自2009年进入投诉举报中心以来，张昕在这个岗位上已经做了7年，“跟老百姓打交道就要耐心一点，正好我脾气比较好。”

除了负责群众来访、举报，张昕还担负着96119报警电话、12345的消防受理，以及南京消防网的投诉举报处理工作。

“96119需要24小时值班，所以，下班后，甚至深夜投诉的人也很多。”张昕是一对双胞胎的妈妈，她要在每天晚上8点前把孩子哄睡着，因为接下来的3个小时，是96119的投诉高峰，“这个时间，很多人因为消防通道堵塞，车停不进去而投诉，通常情绪都不会太好。”不过，对于投诉人的火气，张昕已经有了一套自己的解决节奏和办法，她会耐心地听完，并且设身处地同情对方的处境，然后告诉他，24小时内会现场核查、回复，“我觉得做投诉最重要的，就是将心比心。”

□通讯员　仲毅　金陵晚报记者　丛秋芬

来源： 金陵晚报 　　编辑：王缘