消费者来打分导游将有“诚信档案”

　　昨天上午，江苏省旅游局举行全省旅游工作会议，会上发布了《江苏省“十三五”旅游业发展规划纲要(征求意见稿)》以及《江苏省旅游局“六项工程”实施方案(征求意见稿)》。今年江苏将端出一系列的旅游大餐，并推动旅游公共服务的精细化，打响全省诚信旅游的“金招牌”。

　　创建100家诚信旅游示范单位

　　今年江苏全面推动旅游的诚信规范，在全省创建100家省级诚信旅游示范单位。

　　参加评定的单位首先要经营满3年，有一定规模和效益。最重要的是要做到诚信经营，其中就包括发布的信息真实准确，无虚假宣传，不会欺骗、误导旅游者;没有给予或收受回扣的不正当竞争行为；无欺骗强迫或者变相强迫旅游者购买或接受服务的行为；也不会非法使用和披露旅游者的个人信息等。

　　旅游从业人员要建“诚信档案”

　　除树立一批诚信旅游示范单位外，今年江苏还将出台《江苏省诚信旅游体系建设指导意见》。其中“重拳”措施包括制定旅游从业人员诚信服务准则，建立导游人员评价制度，这也意味着，消费者可以给导游提供的服务“打分”。

　　为了鼓励、规范旅游服务，今后还将给旅游从业人员的从业行为戴上“金箍”，其中就包括给旅游经营者和从业者建立诚信档案。要求及时、准确、完整地采集和记录旅游从业者的信用信息。此外，还将建立完善导游人员职业等级、服务质量将与薪酬挂钩的激励机制。

　　热门旅游路线成本加大公示

　　以往，一些旅游消费者在被低价吸引后选择“零团费”甚至“负团费”的旅游服务，但这样不合理的消费异状后往往设有“消费陷阱”。

　　今年起，江苏省旅游部门将加大热门线路成本公示力度，联合江苏省物价部门在旅游黄金周和旅游旺季来临之前，发布国内外热门旅游线路成本价。今年江苏将首推“首批诚信旅游线路”。

　　3A级以上景区wifi全覆盖

　　2016年，江苏各旅游景区将对游客需求的旅游厕所和景区wifi大规模地完善。

　　今年江苏要完成全省年度旅游厕所建设计划，清爽、规范的旅游公厕将会迎来一轮“打分”，全省旅游厕所将进行A级质量等级评定。此外，3A级以上景区、省级以上旅游度假区和3星级乡村旅游区(点)的核心区域和客流集中区域将实现wifi的全覆盖。记者周晶