让消费者放心“买买买”，江苏要干这几件事

　　交汇点讯  当消费已经成为拉动经济增长的第一动力，那么如何让消费者放心“买买买”变得更加重要。27日，江苏省政府专门召开电视电话会，部署深入推进全省放心消费创建工作。未来，江苏要做四大工程，让消费者在江苏能够放心“买买买”。

　　让消费者在江苏实现放心“买买买”，江苏要继续打造“放心消费在江苏”这个金字招牌。从宏观来说，到2020年，放心消费创建工作要实现全省消费安全保障更加有力，市场秩序更加规范，诚信体系更加健全，商品和服务消费质量显著提升，消费环境指数和百姓认同感逐年提高。用数字来说，就是要实现“789”目标，即与消费密切相关的企业、行业参创率分别达到70%和80%以上，乡镇街道参创覆盖率达到98%以上，培育和创成一批放心消费创建示范市、一批放心消费示范县(市、区)和乡镇(街道)、一批放心消费创建先进示范企业、行业和单位。总之，就是要把江苏建成全国消费最安全、最放心的地区之一。

　　江苏省工商局局长王元慧说，随着消费结构加快升级，居民消费呈现出由模仿型排浪式消费向个性化、多样化消费升级，由满足生活需求向提升生活质量升级，由一般消费向中高端消费、新型消费升级。“也就是说，顺应人民日益增长的美好生活需要，放心消费创建要更多关注网络消费、服务消费、品牌消费和民生消费等四大工程。”她说。

　　具体来说，一是推进网络消费放心工程，既要推动网络平台和运营商落实主体责任，培育一批让百姓放心满意的示范平台和示范网店，营造“网络购物、消费无忧”的良好环境。又要完善快递行业放心消费创建管理办法，力争到“十三五”期末，参创企业达到1000家，主要品牌企业城区自营网点标准化达标率100%。

　　二是推进服务消费放心工程。涉及到四个领域：旅游消费、金融消费、信息消费和现代服务业消费。比如，在旅游消费领域，要实现旅游景区、饭店、旅行企业、购物点等创建全覆盖，实现“全域满意”目标。比如针对金融消费，重点抓好服务行为规范与整治，抓好互联网金融消费风险防范，加大对消费金融公司、消费信贷专营机构、保险中介以及代理机构监管力度，建立完善维权保障体系和常态化监管机制。

　　三是推进品牌消费放心工程。在这之中，最该抓、必须抓好的创建板块，是集购物、休闲、餐饮、文化、旅游等多种业态于一体的特色街区和商业综合体。力争到“十三五”期末，培育省级品牌消费示范集聚区200个，全国知名品牌创建示范区8-10个。

　　四是推进民生消费放心工程。主要涉及到食品、药品、餐饮、粮油、食盐等“舌尖上的安全”领域，也要开展汽车维修、住宅装饰装修等行业性放心消费创建活动，培育一批百姓信得过的汽修、装修企业。同时，还要扩大“农资经营示范店”覆盖面，力争“十三五”期末全省农资经营连锁率达到70%。

　　其实，对于“放心消费在江苏”这件事，江苏已经做了十年。尤其是2012年以来，我省加大了推进放心消费创建工作的力度，形成了“政府主导、企业主体、群众参与、社会监督”的良好格局，已经培育放心消费创建诚信品牌企业121家、放心消费示范街区1030个和省市级放心消费创建先进示范单位13505家，查处违法案件11万多件，在通信、汽修、快递、农资、保险等10多个民生行业领域实施了“放心工程”，构建了“互联网+”放心消费创建维权平台、完善了覆盖城乡的消费维权体系，积极化解消费矛盾纠纷，累计处理消费投诉55万多件、举报9万件，为消费者挽回经济损失20多亿元。

　　交汇点记者 赵伟莉

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编辑：金勇