淮安清浦局优化市场监管打造安全放心消费环境

　　今年以来，淮安清浦区市场监督管理局以民生关注热点和投诉、举报焦点为履职重点，不断提升市场监管水平，全力打造安全放心的消费环境。
　　一是推进平台整合，畅通投诉渠道。结合新《消法》实施，进一步整合12315、12331、12365平台，成立消费投诉举报中心，全面承担涉及市场监管领域的咨询、投诉、举报工作。今年以来，共受理咨询申（投）诉举报126件，接待消费者咨询200余人次，群众满意率达96％、调解成功率达95％，成功为消费者挽回经济损失62万元。
　　二是加强产品质量监测，提升抽检实效。积极开展对群众反映强烈的灶具、儿童服装、自行车等商品的监测，迄今已监测45个批次。针对消费者投诉举报的焦点行业和巡查人员在日常监管中发现的问题，科学制订抽检计划，认真组织实施，从源头上严把产品质量关。
　　三是注重消费知识宣传，营造良好氛围。提请清浦区政府完成清浦区消费者协会改选，产生区消协新一届理事，进一步健全消协组织。出台《清浦区市场监督管理局消费维权约谈制度》，集中整治洗化用品等民生关注热点商品。会同法院、司法局建立维权法庭，出台《关于建立消费者权益纠纷诉调双向对接工作机制的意见》，变“单向对接”为“双向对接”，破解维权难点。