南京市局浦口分局“五个强化”做好信访工作

一是强化组织领导，做到年初有安排、半年有检查、年终有总结，重要信访由主要领导亲自接待，对重要、疑难信访案件实行包案。二是强化目标管理，对信访事项首办责任和领导包案责任等落实不到位的，严肃追究主要领导责任和具体承办人员责任。三是强化规范办理，要求以高度负责的精神，及时接待、拆封、登记、呈阅、交办，认真处理每个信访问题，努力把信访问题解决在基层，把矛盾化解在萌芽状态。四是强化信访接待，做到“礼”、“看”、“听”、“问”、“思”、“记”，从最利于处理矛盾的角度出发，尽快掌握信访问题的实质，找到解决问题的途径。五是强化渠道畅通，通过设立举报箱、举报电话以及网络举报渠道，及时对群众投诉的案件进行整理归纳，做到变群众上访为干部下访，确保群众满意。（浦口分局）