泰州市电梯应急处置服务平台试运行

　　今年年初，“建成电梯应急处置服务平台”被泰州市政府纳入市区改善民生实事项目，泰州市质监局承担了该市电梯应急处置服务平台筹建任务。经过8个多月的努力，服务平台各项建设工作已基本结束，电梯应急处置服务平台即将提前3个月于本月下旬投入试运行。这也是泰州市“质量月”一项重要活动。

　　平台建设的主要内容：

　　一是开通两条热线电话。“119”电话为电梯困人报警专用号码，“96333”电话为电梯故障报修专用号码。实现两条热线电话无缝衔接，确保电梯应急电话畅通。市民在乘坐电梯出现困人情况时，可方便快捷准确发出求救信号，救援机构将在第一时间展开救援。泰州市的电梯应急救援处置还有一个重要特点，就是该局的电梯安全警示牌已获得国家实用新型专利授权。标牌内容主要由引导性标识图案、管制性标识图案、说明性标识图案组成，为每台电梯分配唯一的五位识别码，并对报警号码、电梯编号等主要信息采用荧光剂涂层设计，即使在电梯故障停电时，也能方便乘客及时发出求救信号。

　　二是成立一个指挥中心。成立了泰州市电梯应急处置服务指挥中心，负责电梯应急处置服务工作。安排人员24小时值守接听电梯应急电话，指挥并监督电梯应急处置工作按照规定程序和时限开展，确保处置效果。接受群众有关电梯故障的报修、咨询、投诉和举报，解答和协调电梯使用有关问题。

　　三是建立了一个救援机制。构建了“两级响应、三方联动”的应急救援机制，整合各方资源，规范工作流程，落实各方责任。组建了公共救援队伍。依托消防支队专业力量，整合电梯维保单位等社会资源，组建电梯应急公共救援队伍。划分了应急救援网络。根据电梯使用场所、数量、频次、交通状况，按照“区域负责，就近解决”的原则，合理布点，划分了15个电梯应急处理救援网格，选择管理规范、资质高、信誉好、救援能力强的维保单位作为网格救援单位。落实了应急救援责任。建立以签约维保单位为主体、网格救援单位为补充、消防公共救援队伍为保障的三方联动机制，一旦发生电梯困人事件，指挥中心接警后，根据指令，签约维保单位和消防公共救援队伍为第一级响应单位，同步派遣，同步出发，协同救援。网格救援单位为第二级响应单位，在签约维保单位无法实施救援时，接受派遣赶赴现场开展救援。

　　下一步，质监部门将坚持民生导向，加大平台的建设力度，早日投入正式运行，完善应急救援机制，规范工作流程，落实各方责任，确保市民出行安全。