泰州市委政法委推出“账单式”服务

　　中国江苏网3月17日讯 (记者 童凯 通讯员 何其芬)“本月的主要任务是为园区新落户项目搞好服务，帮助项目尽快完善各种手续……”这是海陵区综治办按照园区企业“账单”的要求，在机关公开宣传栏上晒出的当月重点工作之一。本月起，市委政法委创新性推出“账单式”服务，全力护航三大主题工作，进一步优化经济发展环境。

　　“推出账单式服务，就是要把服务沉到项目一线、送到企业门口，真正做到经济发展到哪里，政法工作就服务到哪里；项目建设到哪里，政法工作就跟进到哪里。”市委政法委负责人说。

　　为适应经济发展新常态，切实服务三大主题工作，市委政法委近日出台了《关于开展账单式服务护航三大主题工作的意见》，在政法各部门现有各项服务措施的基础上，进一步整合资源、聚合力量，针对重点企业、重点项目、重点客商，提供点对点、门到门的精准服务，真正把服务需求摸清、把服务措施抓实、把服务保障做细，从而为企业安全经营、项目安稳实施、客商安心投资创造更加和谐稳定的发展环境。

　　“账单式”服务包括发“需求订单”，定服务事项；列“服务清单”，定服务责任；核“满意回单”，定服务绩效。

　　“需求订单”由政法机关发出，列出30项服务目录，让服务者点单，重点突出项目引进、落户、建设、投产等环节，跟踪了解服务要求，精准把握司法需求。鼓励和引导企业、投资者就自身急需的法律服务和司法保障畅所欲言，列出“需求订单”。同时，认真落实好“一对一”挂钩征集，常态化走访联系企业，明确各级政法机关领导干部、班子成员及基层庭室所队负责人，每人挂钩一个重点企业、项目和客商；其中市级政法机关重点挂钩50强企业或重大项目，各市和基层单位分别挂钩本级重点服务对象。要确保3月底前集中征集一批“需求订单”，以后动态掌握、及时收集。

　　该负责人说，政法机关要根据“需求订单”，出具“服务清单”，严格落实服务责任制，做到“服务清单”所列内容见人见事见时限，逐项细化分解，逐一明确责任主体、完成时限，确保行动到底、责任到人。严格落实首问责任制，对涉及多个部门的服务事项，挂钩首问责任人牵头协调有关部门或商请有权责任部门建立联合会商机制，提供合成、集成服务；对职能之外的服务需求，通过司法建议、检察建议等形式，提醒相关部门落实处理；对服务中发现的稳定隐患，及时报告，积极防范。同时，严格落实定期通报制，对“服务清单”落实情况实行“一月一清一通报”，各级政法机关每月底将服务进展情况报送同级政法委，由政法委对照“清单”及时通报。

　　账单是解决问题的“钥匙”，更是扎牢工作作风“篱笆”的关键。该负责人表示，政法机关要认真对照“服务清单”，核查“满意回单”，让投资者评价，由经营者画圈，用“服务指数”换取“满意指数”。抓好挂钩人员对单，政法机关要与服务对象加强沟通联系，及时了解进展情况、改进工作措施；抓好服务对象审单，由服务对象进行评价，满意的予以销单，不满意的可提出意见或发回重办；抓好政法委评单，政法委通过专项督查、跟踪回访、随机抽查等形式，多渠道了解服务情况，每季度一点评、半年一过堂、全年一考核，督促服务事项序时完成。