泰州地税局“四个”标准化推进纳税服务现代化

　　今年以来，江苏省泰州地税局为满足纳税人的需求，服务发展大局，着力构建与税务管理现代化目标一致的标准化纳税服务体系。

　　一是纳税辅导标准化。细分辅导对象，拓展辅导阵地，推行小班式、体验式和预约式培训，开展效果后续反馈式辅导，为纳税人提供高效精准的服务。

　　二是纳税咨询标准化。建立以办税服务厅、12366热线、纳税人学校、局长接待日“四位一体”的咨询辅导协作机制，打造立体咨询辅导模式。按月编报《涉税信息月报》，及时归纳分析纳税人反映的问题，提出解决建议，将纳税人咨询的共性、热点问题作为开展纳税辅导的重点，实现“咨询引领辅导”。

　　三是办税服务标准化。统一规范办税指南、操作指南，简化办税流程，公开政策法规、救济程序和执法动态，开展纳税服务操作技能竞赛活动，推行纳税风险提示，降低纳税人涉税风险，促进税法遵从。

　　四是权益保护标准化。实行“三维定税、参数管税、风险控税”新模式，完善民主评税、定额公示等阳光办税举措，促进个体“双定户”税负更趋合理、更趋公平。加强对投诉事项的督办和随访，切实维护纳税人的合法权益。