泰兴出入境提升“供给”能力赢得群众赞许

　　数据显示，去年全年，泰兴市公安局受理、办理出入境证照54880多件(次)，今年前5个月受理、办理出入境证照31200多件(次)，占同期泰州“三市四区”公安机关总受理、办事数的21%，连续三年位列泰州第一，今年元宵节前后的日均受理量曾一度跻身全省县级公安机关受理量前三甲。面对数量庞大的服务需求，泰兴市公安局出入境服务窗口通过增设网点、添置设备等暖心服务举措，较好地完成各项工作任务，并一直保持着泰兴市服务窗口“零差错”、“零投诉”的纪录。

　　泰兴现有“三资”企业近200家，投资方来自美国、法国、日本、荷兰等17个国家和地区，大部分“三资”企业集中在泰兴市西部乡镇；每年泰兴约有8000人参加劳务输出，大量的劳务输出人员集中在东部乡镇。去年上半年，泰兴市公安局出入境管理大队专门对全市的出入境证照申领工作进行了调研，仔细分析近5年来全市各乡镇出国出境人员的数据，并采取实地踏勘的方式，对每个乡镇到市区出入境受理窗口的距离进行逐一测量，决定在黄桥和虹桥两个派出所设立出入境证照受理点，受理点受理周边20公里范围内的乡镇群众的证照申请及领取工作。这标志东部市区以黄桥派出所为中心，西部市区以虹桥派出所为中心，中部市区以出入境服务窗口为中心，三个半径20公里的“服务圈”初步形成，120多万群众可在“门口家”直接申请、领取出入境证照。

　　泰兴市公安局出入境办证服务窗口设在该市的社会管理服务中心的一楼西侧，呈“U”型布置。为进一步缓解群众办证等候时间长的问题，该局对申领全过程进行了全面梳理，发现耽搁时间较长的主要是填写申请表、拍照、缴费三个环节。为此，泰兴市公安局出入境管理大队主动与金融部门联系，在每个服务柜台设置了POS机；向上级公安机关申请，投入专项经费20万元，购置了6台“自助申请机”，群众只要输入身份证号，申请表全部自动生成，群众只需要在纸质申请表上签上自己的名字就行了，同时，将“护照申请表”、“港澳台通行证申请表”、“往来台湾地区申请表”三表合一，办理任何一种证照只填写一种申请表；在全国首推出入境免费拍照服务，一年投入10万耗材，能为群众节省60多万，避免群众因照片不合格无法办理证照需要重拍的麻烦；对所有受理柜台的计算机进行升级，提高运行速度，并对服务大厅各职能柜台进行重新调整，让群众申请证照“不走回头路”，所有柜台全部实现了信息核查、缴费、完成受理的“一站式”服务。

　　该局有一条硬性规定：从群众进入出入境服务大厅开始，到群众离开大厅，民警必须确保在15分钟内完成全部受理服务工作流程。同时，泰兴市公安局出入境管理大队下一步还将开通支付宝、微信支付等缴费方式，进一步压缩受理服务时间，最大限度地方便群众，提高工作效率。(泰州市局）