【智慧法务】常熟市注重以信息化推进人民调解规范化建设

近年来，常熟市司法局在推进人民调解规范化运行过程中，不断加强与信息化建设的融合发展，初步建立起以信息化引领人民调解工作的新格局，有效增强了调解员队伍素质和调解工作效率。

人员管理动态性。 利用人民调解系统汇总全市450名专职调解员和2423名兼职调解员相关信息，及时掌握人民调解员增减变动情况，实现对全市基层人民调解员的统一管理。完善人民调解员信息数据库、调解案例信息库，搭建信息数据共享平台，促进信息共享和业务交流。

纠纷调解实时性。 广泛运用法务通手机APP实现对矛盾纠纷信息的实时采集，利用人民调解应急指挥箱对受理的矛盾纠纷进行线上线下快速调处，及时形成调解案卷，并实时录入人民调解系统，促进人民调解全流程规范化运行，切实提升人民调解工作的公信力和社会认可度。

研判预警及时性。 依托系统定期召开人民调解分析研判会议，从数据中找问题、抓苗头，实现对矛盾纠纷多发、易发领域的集中研判和事先预警，对阶段性、季节性矛盾纠纷的提前预判，以推动人民调解员开展针对性排查调处工作，迅速将矛盾纠纷消除在萌芽状态。