泗阳县城市管理步入“微时代”

“@环卫所 水仙楼菜场北侧有垃圾，请迅速处理”“收到，立即落实”。近期，像这样，带有城市管理问题图片与问题交办的对话在“泗阳城市管理”微信群中比比皆是。随时拍、随时微，立即处理、大家监督。随着微信时代的到来，泗阳城市管理在进一步实现精细化的同时，也步入“微时代”。

高效快捷 一个案件30分钟“搞定”。

元月15日，泗阳县芙蓉路上一商家装修，门前的人行道、盲道上满是木头屑、水泥、三角料等，不仅严重影响了市容市貌，还存在一定安全隐患。路面巡查人员在发现情况后，立即拍照上传微信群。

图片发布仅5分钟后，城管监察大队队员就赶到了现场。该店老板称连日来一直忙着装修，以便赶在开业前改换门面，实在是抽不出时间来清理建筑垃圾。对此，执法队员对店老板进行劝导，并督促店老板及时调配人手前来清理。30分钟后，建筑垃圾清理完毕，道路基本恢复通畅，队员将处理后的照片发至微信，接受大家监督。

遇到城市管理问题，拿起手机拍张图片，配上一段文字说明，发到微信群中已经成为泗阳城市管理工作者的一个常态，“用微信管理城市，方便、快捷，如今，一个案件从发现到处置结束，往往只用半小时就能解决。”城管局局长朱红军如是说。

“ 图文并茂”，执法信息直观明了。

泗阳县城管系统路面巡查人员有100余人，但对讲机只有20余部，平常大家主要靠发文件、打电话通报巡查情况。对此，大家都抱怨打电话太贵、拿文件太累。

2015年，泗阳县在领导干部中建立“美丽泗阳”工作群，受此启发，朱红军萌生了在城管系统建立微信群，用于日常工作安排、案件处理、人员调度等事项。

朱红军说，微信可以上传照片、视频，有助于后端调度时更直观地掌握现场情况；而且微信算下来比打电话、发短信都便宜。“如此一来，我们的城市管理案件处理率达到了100%，绝大多数问题都能在半小时内解决。”

“泗阳城市管理”微信群建立以后，案件处置效率明显提高，处理完毕的案件再以图片的形式回传至微信群内，彻底杜绝假作为、不作为现象的发生。据了解，仅2016年元旦期间，泗阳县城管局通过微信群就处理了200余件城市管理类案件，案件处置率、满意率均达到100%。(泗阳县城管局：王庆云)