【公共法律服务】苏州三管齐下推动法律顾问微信群出实效

目前，苏州市司法局已在全市建立县（市、区）“法律顾问之家”微信群10个、村（社区）“法润民生”微信群2055个，共推送法律知识近万条，提供法律咨询4200余人次，指引公证、法律援助办理540余人次，参与纠纷调解265件。

一是细化职责。 与微信群建立者、管理者签订责任书。明确镇（街道）司法所负责组建由司法所工作人员、村（社区）法律顾问、村（社区）两委成员、村（居）民组长、调解员和村（居）民等加入的村（社区）“法润民生”微信群；县（市、区）司法局负责组建由局领导、相关业务科室负责人、司法所所长和村（社区）法律顾问等加入的县（市、区）“法律顾问之家”微信群。法润民生”微信群负责了解群众法律服务需求及动态，提供法律咨询、纠纷调解、法律援助等服务和指引； “法律顾问之家”微信群负责加强工作交流、指导和部署，协调解决实际问题。

二是优化服务。 加强服务宣传，引导村（居）民自愿加入；主动帮助残疾人、老年人、低收入等人群入群；对老年人等不便于接受微信服务的村（居）民，打破建制壁垒，吸纳其子女入群，扩大覆盖面。鼓励村（社区）法律顾问所在团队加入，多数地区实现2人以上律师或基层法律服务工作者入群，开展常见法律资讯推送、微信调解和舆情收集主题服务月等活动。结合需求，精选、转发网站、普法微信公众号以及朋友圈的法律服务资讯，增加服务信息量；以法治小品、动漫、微电影等形式增强微信群普法效果和吸引力，提升微信群活跃程度。通过微信投票抢红包、导入法律顾问之家微信群等形式,评选最受欢迎的法律资讯、最佳微信调解案例等活动。

三是强化考核。 在考评办法中加大微信服务考核比重。明确村（社区）法律顾问作为兼职人民调解员，微信调解同样给予个案补贴认定。严明村（社区）法律顾问工作纪律。要求村（社区）法律顾问对群众咨询做到有问必答，对村（居）组织自治管理、矛盾纠纷等事项提供法律意见，根据需要提供网上或预约上门服务；量化信息发布，每月至少发布一条法律风险提示或一个典型案例；适时在群内公布定期进村（社区）值班、开展法治讲座的时间、地点和内容。村（社区）法律顾问定期将服务数据和佐证材料统计报送，作为日常考勤和年度考评材料。管理员、联络员提醒、督促村（社区）法律顾问及时提供法律咨询等服务，消除“懒政”。