苏州市开展“12348法润千万家”法律服务活动

　　4月8日上午，由苏州市司法局、姑苏区司法局联合开展的“12348法润千万家”法律服务专项活动在市工人文化宫广场举行。

　　此次法律服务专项活动采取设立咨询台、法治展板、解答法律咨询、发放法治宣传资料等多种形式，重点宣传宪法等与群众息息相关的法律法规，并提供免费法律咨询服务。活动现场，10余名律师、公证员、司法鉴定工作人员被等待法律咨询的群众团团围住，咨询现场律师、公证员、司法鉴定工作人员权威解答，围观的群众认真聆听，不时发出茅塞顿开的感叹声，热闹的广场上，法治宣传员正在发放普法宣传资料和普法用品。

　　此次开展“12348法润千万家”法律服务专项活动旨在进一步扩大“12348”司法行政公共服务专线的社会知晓度，更好地满足市民群众的法律咨询服务需求。

　　去年以来，苏州市将12348法律援助热线提档升级为12348公共服务平台，着力打造综合电话、网络、新媒体的数字化司法行政服务系统。过去，12348法律援助热线只是帮助市民解答法律方面的问题。热线提档升级后，平台依托12348语音呼叫中心(热线电话)和网络平台(网站)，服务手段更丰富，进一步拓展了服务种类。

　　据了解，苏州市12348公共服务平台建设主要包括12348声讯热线和12348网站。目前，我市12348声讯平台已提档升级到位，语音呼叫中心共设置10个座席，由轮值专职律师直接提供法律咨询。12348网站(http://sz12348.gov.cn/)已初步建成，在线服务等网站功能正在进一步完善中。待12348网站升级到位后，市民只要登录该网站，轻点鼠标，就可以咨询法律问题、要求法律援助、寻求司法鉴定、预约申请调解、申办公证书和进行服务投诉等，也可以通过网络在线查询全市的律师事务所、法律援助机构、公证机构、司法鉴定机构等相关信息，还可以通过网上预约、关注微博微信等人性化服务方式，从而及时有效地获得所需的法律服务，实现全方位、多角度、深层次的公共法律服务。

　　苏司轩