沭阳县运输管理所提高服务质量见成效

为规范执法行为，提高服务质量，开展便民利民活动，着力解决运政服务窗口部门工作中存在的“门难进、脸难看、事难办”等现象，今年以来，沭阳县运输管理所采取多项措施，进一步提高服务质量。一是在人员配置上采用AB角无缺位工作制度，实行一人多岗、一岗多能的工作方式。二是严格推行“程序化管理”、“阳光化服务”，力争当天办的不过夜，限期办的不过期，该办的不推诿，不该办的讲清楚，办事不拖拉、不应付，真正做到了解答咨询“一口清”，审核材料“零差错”。三是在醒目位置张贴办事流程，缩短办事时限，设立服务监督牌，党员示范岗。四是严格推行“责任追究制”和“限时办结制”，确保工作的“零失误”、“零差错”。五是配备休息椅、台笔、道路运输相关知识杂志、报刊等服务设施，为服务对象营造了舒适温馨的办事环境。

(史建军)