沛县注重提升人社基层服务效能

　　今年以来，沛县人社局着重在提升基层服务能力上下功夫，通过深入调研，了解群众需求，分析差距原因，精准发力，积极寻求解决办法，基本解决了制约基层服务效能低下的状况。

　　完善经费保障机制。按照行政隶属关系，对镇人力资源和社会保障事务所人员工资及办公经费，明确由镇纳入财政预算，保障其基本生活和工作开支。此外，该县人社局积极争取县政府领导支持，采取“以奖代补”的方式，从县财政拿出20多万元，根据工作实绩，按一定比例奖励完成人社方面民生工程任务的镇（区），补贴镇人力资源和社会保障工作经费。

　　提升经办人员的业务能力。年初，该县人社局集中一周时间对村干部进行政策培训，突出讲解群众反映的实际问题。还印制了城乡居保经办手册和政策汇编，确保每一个行政村的村干部人手一册，确保遇到群众关心的政策和有关问题可以准确随时查阅。各镇（区）还配备一名县局业务骨干结对子，及时处理热点难点为题，收集整理群众关心的普遍问题进行集中研究，重点解决。

　　提高解决问题的针对性和有效性。以社会保障卡发放和使用为例。该县人社局投入经费4万元，社保卡协议银行先期投入15万元，对全县386个行政村的银行服务终端（POS机）重新维护和安装，全面具有了缴费和领取功能。除了对经办服务点协办员培训，还招聘了一批愿意服务基层的高校毕业生，以政府购买服务的方式补充到村、镇从事劳动保障协理员工作，切实提高“四个不出村”服务能力，方便群众快捷、安全办事。