中消协发披露汽车投诉六大热点 车辆合格证抵押成行业潜规则

　　同一质量问题屡修不好，“三包”期内免费项目收费维修……今天上午，中消协发布《2015年全国消协组织受理汽车产品投诉统计分析》，梳理出汽车投诉六大热点，其中首次指出，车辆合格证抵押问题已成为行业潜规则。针对消费者购车后没有车辆合格证就不能上牌照、不能合法上路的问题，中消协上午对车企进行了公开约谈，要求车企必须保障消费者购车时获得合格证的权利。对于合格证问题严重的经营者，中消协将通过大众传媒予以披露，提示消费者购买有风险。

　　统计报告显示， 2015年度，全国消费者协会投诉与咨询信息系统共录入受理汽车产品（含零部件）投诉18863件，同比增长31.18%。

　　统计报告列出了汽车投诉六大热点、难点：一是车辆合格证抵押问题成为行业潜规则；二是汽车消费领域出现“三倍赔偿”成功案例；三是同一质量问题屡修不好困扰消费者；四是“三包”期内免费项目收费维修；五是签订购车合同后经营者不履约；六是车辆自燃索赔难，出现汽车自燃的情况后，汽车经营者往往不会主动承担责任，这时消费者能否有效举证就成为维权的关键。（记者杨滨）