徐州贾汪警方创新“三微理念”打造“民生警务”新品牌

　　为深入推进公安改革创新工作，积极探索信息化条件下人口管理、治安管理、打击防范、服务民生工作新举措，贾汪分局以微警务理念为核心，以“互联网+”警务模式为载体，积极拓展微信警务新渠道，全面实现掌握动态、倾听民声、法制宣传、警情播报、服务群众五大功能，实现了从“小微信”到“大警务”的转变，打造贾汪公安民生警务新品牌。

　　 一、微矩阵助力微信建设。 一是公众号“开枝散叶”。自贾汪分局微信公众账号“贾汪公安”正式开通，账号内设有警方提示、警讯动态、便民查询、网上协查等十二个公开栏目，信息每日更新，截至目前，共发布公众服务信息193条，订阅人数3112人，并以每天30人的速度递增，成为贾汪公安民生警务的第一掌上平台。同时，为全面服务群众，便捷管理，真正建成了一棵以贾汪公安为主干，业务警种为枝叶的“警务大树”。截至目前，分局各矩阵微信公众号发布微信409条，平均阅读量426次，总阅读量174234次，分享转发18405次。其中，预警防范类277条，阅读量69693次，分享转发5302次；寻人寻物类97条，阅读量57117次，分享转发5043次；微通缉举报类25条，阅读量42270次，分享转发2831次。二是微信群“开花结果”。在民警实名注册微信帐号的基础上，分局、派出所、各警种分别建立微信工作群、社区群、行业场所群、业务交流群等各类主题微信群，错位建设，特色互补，形成了多层次、多方位、多角度的微信网：推出以民警内部业务交流为主的业务交流群7个、以服务群众、接收群众的咨询、建议、投诉、举报信息以及掌握辖区动态、扩散公安信息的对外服务群26个、以各行业分类管理为主的行业管理群12个，微矩阵格局逐步完善。

　　 二、微信链搭建互动桥梁。 今年以来，为积极适应新常态对公安工作提出的新任务、新要求，进一步将微信警务与社区警务相结合，更好地服务实战、服务群众，通过大量的探讨和实践，因地制宜、大胆尝试，在全区推行“点线面全景式微信链”。即以社区警务群为点，以12个派出所的社区警务室为线，以覆盖辖区的所有村庄为面，构建分局、派出所、社区(乡镇)、村委、村民五层微信链。在微信链所含的社区警务群中，社区民警，又有分局分管局领导、所长、直属业务科队民警、社区民警、辖区内各行政村、自然村的书记、村长、治安联防队员、治安积极分子、流动人口协管员以及普通群众都实名加入到微信群，真正把社区警务室搬到了指尖上。实际工作中，在遇到群众求助时，可立即通过手机发送到微信群，随时随地与民警进行互动、沟通和交流，为辖区群众提供了报警、求助和服务的平台。目前，全局各社区警务室26名民警全部加入到了各社区微信群，全区12个派出所微信群成员达1927人，大大缩减了民警与群众的距离，增强了民警的亲和力，提升了工作效率，改变了“不管大事小事，上派出所才能办事”的警民联系单一模式，给群众带来方便。

　　 三、微阵地聚力硕果累累。 一是助推案件快侦破。依托微信群，网罗案件线索，进行在线研判，快速反应、快侦快破。目前，已通过微信群累计研判案件120余起，收集案件线索150余条，协助破获各类案件4起。二是宣传防范两不误。利用微信公众号发布预警防范提示及各地重大交通、火灾事故情况，提高群众安全防范意识；同时向群众征集安全防范的好手段、好措施，向群众宣传防范措施，发布防诈骗、防盗、防抢等信息，从源头预防群众人身财产受到不法侵害。目前，通过微信累计发布各类防范信息380余条，有效防止群众受骗20余起。三是内外管理无盲点。在对外方面，民警通过各种对外的主题微信群发布各类通知通告、行业场所管理规定等信息，对行业场所经营者在依法管理等方面存在的疑问给予及时解答，促使其能够严格落实公安机关的相关管理规定。在对内方面，通过推送会议通知、值班提示、纪律提醒、警营文化等非涉密信息，进一步降低警务成本，提高工作效率，助力公安队伍管理与警务实践发展。四是服务群众更便捷。利用公众号发布身份证、户籍业务、车管业务等事项办理流程、所需手续等；通过微信群接受群众各类办理咨询、解答各类疑问，为群众排忧解难；实时发布警务动态信息、辖区治安形势、交通路况等服务类信息，为群众提供方便。目前，已累计发布业务办理信息20余条，警务动态、交通路况等服务类信息150余条，通过微信群为群众解决业务办理事项80余件。五是警民交流常态化。群众可以通过微信群对公安机关执法办案、办事服务、工作效能提出意见建议；民警将自身的工作情况、近期重点工作通过微信发布，同时也可以通过微信群及时接收到群众提供的案件线索，为打击违法犯罪服务。目前，通过微信群累计回复群众咨询1200余条，收到群众提供的案件线索60余条。(徐州市局）