汤山街道“12345”连接沟通与信任的桥梁

　　中新江苏网南京11月29日电(陈治明 朱元华 韩洁）“真得非常感谢你们，现在小区路灯装好了，路修好了，路面也不积水了，谢谢你们帮我们小区居民解决了这些疑难问题。”2014年11月14日，汤山街道在对李师傅(化名)做跟踪回访时，李师傅对电话这头的汤山街道12345办公室工作人员连声道谢。

　　原来，今年9月12日，李师傅向12345反映，其居住的上峰行政服务中心后面的教师楼内没有路灯，小区路面坑洼，一下雨路面就积水，这种情况已经持续了有几年了，李师傅感觉住得很闹心，于是抱着试试看的态度，打了南京市12345。

　　接此工单后，汤山街道12345办立即将工单派发至街道物管办，街道物管办第一时间赶赴现场核实情况，李师傅反映的情况的确属实，因该小区为老教师集资楼，是无物业管理小区，小区自建好后就一直没有安装路灯，小区路面因年久失修而变得坑洼不平，一到下雨天路面就会积水，小区的居民是有苦难言。了解了小区情况后，汤山街道12345办、物管办立即请示街道主要领导、相关分管领导，街道召开了专题研究会议，安排资金三万多元，在该小区安装路灯6盏，并对坑洼路面进行了修复，彻底解决了该小区存在的安全隐患，小区居民对此均表示了肯定和认可。

　　“12345真得是利民惠民，我听朋友建议打的12345，当时也是半信半疑，没想到困扰我们多年的难题就这么解决了，现在还是有点不太敢相信，以后如果有事找政府，我还要继续打12345。”李师傅乐呵呵地对街道12345办工作人员说。