“江苏车大夫”苏州中心站正式启用

　　苏州汽车保有量已达276万辆，位居全省第一，城镇有车家庭占比已超过40%。10月28日，行业公益性服务品牌“江苏车大夫”苏州中心站正式启用，将以实体店为基础、网络为支撑、电话为辅助，为广大车主提供政策法规宣传、疑难问题咨询、免费故障诊断、维修质量和价格纠纷调解等便民服务。

　　据了解，2010年8月，“港城车大夫”服务品牌在张家港市率先建立，成为全省维修行业“车大夫”服务品牌的雏形，引导汽车维修企业规范经营、诚信服务。随后,行业主管部门相继推出并启动了昆山“鹿城汽修诊所”、吴江“鲈乡车大夫”、常熟“琴川爱车诊所”、太仓“娄城车顾问”等车大夫式服务品牌，定期开展法律咨询、故障诊断、纠纷调解、服务下乡等。2013年9月，省交通运输厅引导各市在总结“港城车大夫”等的经验基础上，统一开展全省“江苏车大夫”服务品牌建设推广工作。

　　实体店为主网络电话服务为辅

　　陈站长介绍，“江苏车大夫”苏州中心站采用实体店体验、网络服务和电话服务相结合的方式运行，实行“线上为主、线下为辅”的服务模式。由“车大夫”技术专家和工作人员在苏州市东大街477号——苏州中心站坐诊，为广大车主提供汽车维修技术咨询、免费故障诊断体验等服务。

　　网络服务则由技术专家在苏州修车网( www.xcwsz.cn )的“车大夫”网上诊所，在线回复车主维修疑难问题咨询。电话服务模式以0512—65820010为服务热线，为车主提供法规咨询、修车常识普及等服务。

　　网络服务模式实行24小时全天候服务，实体店和电话服务的时间为每周一至周日，上午9点—11点半，下午1点至5点。

　　不解体检测诊断20分钟出具诊断说明书

　　记者在车大夫苏州中心站看到，市民黄先生将爱车送来体验故障诊断。“汽车打不着火，请师傅帮忙看看什么问题。”驻站专家唐坚平打开汽车引擎盖，连接到新引进的价值40多万元的“汽车不解体检测诊断工作站”。

　　“这是台集汽车电控系统故障诊断、汽车发动机综合检测分析、汽车排气测量、汽车底盘悬挂检测系统检测四大系统于一体的产品”，唐师傅介绍，各个模块通过USB、RS232等标准接口将采集数据发动到服务器，服务区通过对采集的数据进行综合分析，20分钟左右就能得出一份科学有效、准确可靠的故障报告。

　　陈艳聪介绍，苏州中心站配备站长、前台接待、协会人员和常驻专家各1名，以及值班专家30名的工作团队。这31名专家分别来自市区、吴中和相城的机动车维修行业协会，具备丰富的维修经验和较高的技术水平，专家擅长的车型基本覆盖了市场常见车辆。

(中国江苏网-扬子晚报)