江苏网上政务服务能力全国第二

　　新华报业网讯　日前，中央党校(国家行政学院)电子政务研究中心发布《省级政府网上政务服务能力调查评估报告(2019)》。报告显示，省级政府中，广东、江苏、浙江、贵州、上海、安徽的网上政务服务能力指数为“非常高”，江苏排在全国第二位。

　　记者了解到，自2015年以来，中央党校(国家行政学院)电子政务研究中心，连续开展省级政府网上政务服务能力年度评估。为加快实现全国政务服务“一张网”，2018年的评估在31个省(自治区、直辖市)和新疆生产建设兵团的基础上，增加32个重点城市(计划单列市和省会城市)。历次评估中，江苏一直稳居第二名。

　　此项评估，由国务院办公厅电子政务办公室委托开展，目的是推动政务服务从“政府供给导向”向“群众需求导向”转变。评估从用户体验和平台支撑角度，重点围绕服务方式完备度、服务事项覆盖度、办事指南准确度、在线办理成熟度、在线服务成效度等5个方面展开。这也表明，此项评估的关注点是，企业和群众获取政务服务的便捷度和满意度。在线办理成熟度指数，江苏最高；在线服务成效度指数，江苏仅次于上海；服务方式完备度指数，江苏排第三，仅次于广东、浙江；服务事项覆盖度指数，江苏排第三，仅次于广东、四川；办事指南准确度指数，江苏排第五，居于贵州、广东、浙江、安徽之后。

　　在线服务成效度指数中，跑动次数也是一项评估指标。数据显示， 32个省级政务服务平台提供的省本级行政许可类事项中，贵州、江苏、海南、广东、浙江、安徽、上海等11个地区，办事“跑动次数极少”。

　　评估报告提及江苏“不见面审批”、广东“数字政府改革”、浙江“最多跑一次”、贵州“集成服务”、上海“一网通办”、安徽“智慧政务”等创新，认为这些做法提升了政务服务“获得感”，在全国发挥了标杆引领和示范带动作用。

　　据省政务办介绍，江苏已经构建省、市、县、乡、村五级网上政务服务平台体系，通过“一网一端一号一码一门”深度融合，在全国首家推出政务服务用户评价体系，在全国上线首个支付宝政务小程序“江苏政务”，全国率先推出电子婚姻登记证，率先启动企业通过微信、支付宝小程序下载并使用电子营业执照试点。截至2018年年底，江苏政务服务网实现全省1343镇级站点、21129村站点全覆盖；全网访问量突破5.9亿人次，比2017年底增加3.3亿人次；注册用户达654万人，比上年增加约200万人；江苏政务服务APP下载量超过2600万次，年增加1400万次。

　　首次开展的重点城市网上政务服务能力评估中，南京获得亚军。南京市依托江苏政务服务网，建成政务服务“一网通办”总门户，并与实体大厅办事事项一一对应，企业和市民所需办理事项在线服务率达100%，形成“线上办事为主、线下办事为补充”的政务服务新模式。 (记者曹卢杰)

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编辑：王瑶