江苏地税20条服务新举措落地有声

　　本报讯(特约记者孙军通讯员高娜程蕾)“现在国地税联合办公，纳税人再也不用两家跑就可办好涉税事项，方便、快捷，我们要为国地税合作点个赞。”6月20日，在泰州国地税联合办税厅的“综合服务”窗口，某企业负责人张薇办好涉税申报后，翘起大姆指对着地税值班员小李连连夸奖。这是她办税12年来，第一次进一家门，领一个号，在同一个窗口，仅用8分钟便办结了国地税所有纳税申报业务。据统计，截至6月中旬，江苏地税系统已设置“国税窗口”的办税服务厅57个，全省国地税共建联合办税服务厅28个，国、地税共驻政务服务中心125个。今年以来，江苏地税积极推进与国税部门的深度合作，让“进一家门，办两家事”成了现实，也让纳税人感受到前所未有的便利，纳税服务传递出江苏地税的好声音。

　　“营改增申报流程、需要准备的资料，我都是咨询12366纳税服务热线弄明白的，所以我今天办税很顺利，不到5分钟就完成了申报。”6月1日，在常州市武进国、地税办税服务厅，某建筑公司财务人员张虹热心地向身旁办税的同事介绍说。为保证广大纳税人顺利通过12366热线进行税收新政咨询，江苏地税协调热线运维公司增加对12366热线系统的检查频次，建立了应急响应机制，确保系统故障可第一时间进行处理。同时，增加了60个12366热线通道资源，在出现紧急税情时可供全省随时调配，确保12366热线接通率不下降。此外，江苏地税还通过在12366税收知识库增设营改增热点问题专栏、组织税政专家对热线人员进行营改增专题培训、建立疑难问题快速反应机制和加大对热线人员服务水平考核力度等措施提高12366热线人员业务水平，确保12366热线人员为纳税人提供快速、规范、统一的咨询服务。据国家税务总局12366纳税服务热线系统数据显示，2016年以来，江苏地税12366热线接通率为93.04%，顺利为纳税人提供了125.73万次咨询服务。

　　据省地税局纳税服务处处长钟武斌介绍：5月以来，江苏地税系统通过“一对一”“点对点”“面对面”等形式，为3万多名“营改增”纳税人提供专题辅导。同时，有针对性地做好纳税申报辅导，保证纳税人充分取得进项抵扣，降低税收负担，达到“只减不增”的效应。在此基础上，对于“营改增”纳税人关心的政策热点，全省地税系统通过网站、12366短信平台、微信、QQ群等定点、定时地向纳税人定向推送，让纳税人及时掌握一手税收政策，顺利进行“营改增”后的首次纳税申报。

　　为确保江苏“营改增”工作的平稳过渡，江苏地税系统严格落实首问负责制，畅通纳税人诉求通道，做到“马上就办、办就办好”，确保国家税务总局“20条纳税服务措施”条条落地有声，在实践中高效稳定运转，真正让广大纳税人办好税、办放心税。