媒体报道：拨12320 江苏卫生热线免费助您戒烟

（扬子晚报：2015-03-22）

            打电话可以戒烟啦！只要拨12320，有戒烟干预专员为您制定戒烟计划，并定期回访，陪伴您戒烟。昨天江苏省暨南京市12320卫生热线主题宣传活动、卫生热线戒烟控烟干预启动仪式举行。记者了解到，南京从2012年起，已经成为全国最先试点电话戒烟的4个城市之一。目前为止，一共有160多位市民接受帮助，其中18人成功戒烟。这样的戒烟成功率，跟世界上其他国家通过热线戒烟的成功率基本一致。

　 　南京是全国首批4个试点城市之一

　　南京市卫生局副局长许民生介绍说，2012年，全国12320管理中心启动了12320卫生热线戒烟干预项目，并选取南京、北京、上海和石家庄四个城市作为首批试点城市，开展热线戒烟干预服务。市民拨打12320转6号键，就可以得到戒烟干预咨询员一对一的专业戒烟干预咨询服务。

　　戒烟干预咨询员会根据来电求助者的实际情况，制定一套戒烟计划，并定期电话回访，了解戒烟情况，为求助者在戒烟过程中遇到的问题提供建议和解决方案，陪伴求助者度过整个戒烟过程。

　　据了解，12320热线戒烟干预项目引进的是美国加州热线戒烟技术。世界卫生组织指出，吸烟者在没有任何帮助的情况下尝试戒烟，戒烟成功率低，复吸率非常高。获得帮助的戒烟者可以大大提高戒烟的成功率。世界卫生组织在戒烟心理咨询、药物治疗等多种戒烟模式中首先推荐的就是戒烟热线。

　 　6通电话助您戒烟

　　从2012年试点至今，在没有任何宣传的情况下，已有160余名市民报名参与了电话戒烟干预服务，其中140余人完成了全部戒烟流程，最后18人顺利戒烟，成功率达11.25%。其中20人“失访”，就是在一两次电话接触之后，此后的电话再也打不通，或者被“我正出差”，“正在忙”等理由挂断电话。

　　南京市卫生信息中心12320管理科管世俊告诉记者，国际热线戒烟的成功率约为16%，我们的是11.25%，相差不大。其实，电话戒烟并不神秘。一般来说，一个完整的戒烟流程大约需要45天左右，其中戒烟者与热线话务员大约会有6次左右的电话互动。

　　第一次电话 主要是了解吸烟情况及戒烟的原因，帮助戒烟者分析戒烟的好处，增强戒烟的信心和决心，确定具体的戒烟日，和戒烟者一起制定戒烟计划，找出烟瘾可能发作的情况和适合戒烟者本人的个性化应对方法。

　　第二次电话 在戒烟日当天，主要目的是了解戒烟后有无身体上的不适，询问周围支持的获得情况，讨论戒烟后是否出现烟瘾难以应对的情况，并根据需要修改戒烟计划，预防复吸，如果复吸，则重新确立新的戒烟日继续流程。

　　第三次电话  在戒烟日后的第4至7天，目的是了解戒烟以来的情况，判断戒烟计划是否有效，根据需要调整戒烟计划，防止复吸，树立新的不吸烟者的自我形象。如果复吸，重新确立戒烟日，并安排后续的随访电话。

　　第四次电话  是基本干预周期的最后一个电话，时间设置在戒烟日后的第10至14天，继续了解戒烟的情况，引导关注戒烟后身体的正向变化，总结戒烟的好处和前期成功应对烟瘾的经验，根据需要调整戒烟计划，引导做好长期维持戒烟状态的准备。如果复吸，重新确立戒烟日，并安排后续的随访电话。

　　还有两次电话  戒烟初步成功的，在1个月后和3个月后还有两次电话回访，了解戒烟状态，根据戒烟者的需要予以支持。

　　 一旦“复吸”，戒烟进度“清零”

　　我国烟民众多，与之形成鲜明对比的，是戒烟意愿者的比例很低，付诸行动者就更少。据相关部门调查，在总吸烟人群中，只有16.9%的人已经戒烟；一些获得阶段性戒烟成果的人，由于缺乏继续支持的力量和渠道，33.1%出现了复吸的情况。

　　管世俊说，电话戒烟，不是要求你慢慢减少吸烟的量，而是从戒断那天开始，吸烟者们就全部停止吸烟行为，如果在戒烟过程中，出现“复吸”的现象，那么之前的戒烟进度则全部“清零”，一切重来，进入下一个新的周期。

　　“戒烟依靠吸烟者本人非常难，家庭的帮助和监督也十分重要。”管世俊分析说，在成功戒烟的18人中，全部为男性，年龄在25-50岁之间。有的是因为身体出现疾病或不适，因此痛定思痛成功戒烟；还有的是需要怀孕生育下一代，所以也成功戒烟；还有的年龄较大的戒烟者，是因为家中有孙儿辈，不得不戒烟。

（通讯员 王颖 扬子晚报记者 于丹丹）