江苏专项整治出境游市场
彻查“12·11”亚航事件，促进旅游业可持续发展
新华报业网讯 26日，省旅游局召开会议，启动为期1个月的全省出境游市场秩序专项整治行动。 “虽然‘12·11’亚航事件处理已告一段落，但并未结束，相关立案调查正深入展开。除了在事情彻底调查清楚后进行严肃查处，更要分析深层原因，肃清事件在全省旅游行业，特别是在全国倡导文明旅游大背景下的恶劣影响。”省旅游局局长秦景安说。 醉客夜敲泰国人家门 当下，无论国内游、还是出境游，不文明旅游行为并不鲜见。就在“12·11”事件后不久，重庆飞香港航班上又有乘客大打出手。 什么原因导致此类事件频频发生？这些游客何以如此任性？省旅游局副局长周旭认为，出境游市场变化是个重要原因。11月，我国内地公民年出境旅游首次突破1亿人次，是1998年的11.86倍。我省通过旅行社出境游人数也从2011年的63.03万增至去年的121.3万，国内游和出境游规模占比从7：3变成6：4。 出境游市场“蛋糕”大了，旅行社纷涌争切。1997年，我省出境游组团社屈指可数，去年增至109家，今年更达120家，引发竞相压价。而自助游、线上旅游等出游方式出现，更使出境游利润大幅压缩。“好的时候利润率有8%—9%，现在能有3%—4%就不错了。”中国国旅(江苏)国际旅行社总经理孙兵说，有的出境游组团社已难以为继，开始寻找买家。 面对这种挤压，一些旅行社开始打“擦边球”甚至违规经营。业内人士梳理出几种类型：经营资质变相“挂靠承包”：旅行社转让、出租、出借经营许可证；低价运作“零负团费”、强迫或变相强迫消费等。 游客素质，是不文明旅游另一直接原因。一位旅行社老总讲了亲身经历，一位游客在泰国醉酒后，深夜敲开泰国一居民家的门，让这家人备受惊吓。这位游客被劝回不久，又去敲另一居民家门。对这样的旅客，旅行社或领队只能做做劝阻。