武汉客人的异乡生日：南京爱心温暖回家的路
(抗击新型肺炎)武汉客人的异乡生日：南京爱心温暖回家的路
中新网南京1月30日电 (记者 申冉通讯员刘晓静王铎羲)“您好，王女士，祝您生日快乐，在这个特殊的日子里，我们希望能给您留下一个美好的回忆，享受我们送来的蛋糕。”
“谢谢，谢谢，我真是……太感动了。”
30日，在南京市建邺区南京国际博览中心酒店里，一个精美的生日蛋糕和一张火红的生日贺卡，由两名身穿防护服的酒店服务人员送到了武汉客人王婷(化名)的门前。这一举动，让一路担忧着疫情、身在异乡无心过生日的王婷激动得说不出话来。
为武汉客人准备的生日蛋糕和大红的手写生日贺卡。 邵丹 摄蛋糕和贺卡虽轻，虽隔着防护服和护目镜，但在这个特殊的春节假期里，小小一份生日惊喜仍带去了南京人对湖北同胞的温暖和支持。
随着新型冠状病毒感染肺炎疫情的发展，湖北省武汉市的“封城”、水陆空交通的关闭，令离家在外的湖北同胞不得不“有家不能回”。
“我们防的是病毒，不是湖北人！”为了让滞留南京的湖北同胞安心住下，南京市组织该市文化和旅游局(下文简称文旅局)等部门，开辟专门“绿色通道”，设立“爱心车队”和“湖北客人爱心宾馆”，给从南京中转回家的湖北旅客专用。
位于南京市建邺区的南京国际博览中心酒店，就是该市多家“爱心宾馆”其中之一，从大年初三开始，该酒店已经接收了包括湖北籍的在内的相关人员69名，其中隔离区63名，非隔离区6名。
“大年初三接到任务后，我们立刻召回了酒店所有工作人员，提前对酒店进行了全方位清洁、消杀，腾出酒店一整层楼的客房和公共区域集中清理，确保给客人们干净、整洁的住宿环境。”南京国际博览中心酒店的负责人卞小姐介绍。
为了让客人们在爱心宾馆里住的安心，工作人员尽可能满足大家的各种需求。 邵丹 摄考虑到这批特殊的客人需要14天左右的集中居住观察期，“我们在每间房间里事先准备好了14天需要的干净布草，让客人们可以随时更换使用。”卞小姐告诉记者，为了让这些突遭波折、身心俱疲的特殊客人感受到南京的“温暖”，酒店的数十位工作人员细心考虑了每一处细节。
就在这批客人入住后不久，酒店工作人员注意到其中一位武汉客人王婷的生日正好是1月30日，卞小姐介绍，“大家一致决定要给王女士一个特殊的生日‘惊喜’，工作人员随即订购了蛋糕。爱心酒店工作组组长得知消息后，特意用毛笔精心写了一张大红色的生日贺卡。我们希望这些小小的心意，能为身在异地、为家乡疫情焦虑的王女士带来一点鼓励和信心。”
大年初三，宾馆工作人员被紧急召回，接待一批批特殊的入住客人。 邵丹 摄30日下午，两名酒店服务人员穿着防护服把蛋糕和贺卡送到了王婷的门前。由于隔离期不便近距离接触，卞小姐随后在前台接通了王婷的房间电话。“您好，王女士，祝您生日快乐，在这个特殊的日子里，我们希望能给您留下一个美好的回忆，享受我们送来的蛋糕。”
“谢谢，谢谢，我真是……太感动了。”听着电话中王女士充满惊喜的声音，前台的工作人员们都笑了，即使是在特殊的疫情期间，服务好每一位客人仍是酒店的职责，而此时，“爱心宾馆”的服务更是寄托了所有南京人对湖北同胞的支持。
为了让入住的湖北客人安心停留，酒店工作人员总是尽可能地满足大家的要求。
其中，有一位客人带了一个20个月大的小宝宝，“这个小宝宝因为有鼻炎，使用的鼻腔喷剂需要放在冰箱里，我们特意为这个房间准备了冰箱。孩子每天都要喝酸奶，酒店里没有准备，我们工作人员就跑到外面超市买来送过去。”卞女士告诉记者，一些客人需要的日常洗漱用品、每日水果等，我们能够满足的，总是第一时间送到。
疫情期间，武汉的王女士收到这份来自南京的生日“惊喜”，别有一番温暖在心头。 邵丹 摄记者了解到，了解到一些疫区同胞迫切想要回家的愿望后，南京市文旅局也第一时间和武汉市文旅局对接协调，停留南京的旅客在隔离期间经检测一切正常，两市文旅部门将通过绿色通道送旅客到适当位置进行交接，务求稳妥地送大家安全回家。(完)
编辑：顾名筛