模拟接访“小课堂”效果好 东海检察控申岗位培训给力

　　为进一步提升控申干警的接访业务水平，江苏省东海县检察院控申部门于近日举办了一期模拟接访“小课堂”。

　　“我要见你们检察长，我只相信检察长能够帮我解决问题！”“我的问题解决不了，我就要继续到市里、省里、北京上访！”“我申请对我的伤情进行重新鉴定。”“这位大姐，您不要激动，坐下来喝杯水，慢慢说。”这是发生在该院控申部门“小课堂”里的模拟场景，其旨在通过典型案例模拟接访的方式将接访过程直观、全面的呈现出来，现场旁听人员查找接访中存在的问题，交流接访的技巧和业务知识，共同提高业务水平。

　　这次模拟接访的刑事申诉案例是根据真实案例改编而成，来访人、接访人均由控申干警扮演。模拟接访包括接访展示、接访人自评、来访人互评、旁听人点评打分、主讲人点评讲授等环节，主要考察接访人员的接待礼仪、接访用语、接访答复、释法说理、专业知识储备、息诉化解能力是否规范和全面等。接访过程结束后，现场人员点评打分，既归纳接访中的亮点，也指出存在的不足。控申部门负责人以模拟接访中接访笔录制作、反映问题的审查答复、刑事申诉专业知识等存在的问题为抓手，一一进行延伸讲解和规范。

　　此次开展的模拟接访“小课堂”，形式新颖，内容丰富，效果显著，旁听干警们纷纷表示对接访工作有了进一步的认识，今后以此为范本，努力提高自己的业务水平和群众工作能力。（杨怀秀）