检察为民倾注真情 姜堰检察“全国文明接待室”创建五连冠

　　近日，最高检下发了《关于表彰第九届全国检察机关文明接待室的决定》，江苏省泰州市姜堰区检察院再度榜上有名，连续五届收获此项荣誉。

　　近年来，该院坚持深化“亲民检务”品牌创建。作为检察机关联系服务群众的“一号窗口”，该院依托“为民服务中心”建设，坚持文明接访、热情服务，赢得了群众和社会的信任和好评。

　　控告申诉接待、远程视频接访、行贿犯罪档案查询、法律咨询服务、案件信息查询......这些与群众密切相关的事项，如今在“为民服务中心”早已实现了“一站式”办理。为了更好地服务群众来访办事，该院在原举报接待中心的基础上，升级建成一站式“检察为民服务中心”，实现了“一条龙服务、一揽子解决”的接待体系，致力营造整洁、温馨的服务氛围。

　　在该院为民服务中心，工作人员为每位来访者发放“亲民检务”联系卡，做到制度规范上墙公示，进一步完善诉讼参与人权利义务告知制度，不断增强司法透明度和公信力。中心安装有检务公开滚动屏、信息查询触摸屏，在全市检察机关率先建成并投入使用远程视频接访系统，当事人可以实时与上级检察机关“面对面”交流。通过“两微一端”新媒体平台在线受理群众控申举报，做到实体检察院和“网上检察院”“掌上检察院”的无缝对接，确保群众来访问题事事有回音，件件有落实。

　　“不管天气有多冷，我的心里是暖的。”年过七旬的一起民事案件申诉人凌某夫妇日前专程来到该院，送来了一面绣着“检察为民倾注真情，十年纷争一朝化解”的金字锦旗。

　　群众诉求，是职责之所在。办理各类控告申诉案件，也是化解矛盾、维护社会稳定的重要手段。近年来，该院控申部门全面清理信访积案，严把事实关、证据关，认真做好当事人答复工作，耐心细致地释法说理，努力化解矛盾，做到案结事了人和。

　　该院在做好控申日常接待的同时，深入基层了解社情民意，排查涉检矛盾纠纷。创新引入律师参与化解和代理涉法涉诉信访案件机制，积极引导信访群众理性表达诉求、依法维护权益。组织开展公开听证活动，实现办案流程规范化、透明化。

　　“全省刑事申诉检察业务标兵”“全市刑事申诉检察优秀办案能手”“全市刑事申诉检察最佳文书制作奖”……对于该院控申部门来说，今年无疑是一个收获之年，在上级检察机关组织的业务竞赛评比中，实现了省、市级荣誉“大满贯”。

　　一流的检察服务，离不开一流的干警队伍。近年来，该院先后选调多名政治素质高、业务素能优的干警充实控申检察工作，既有多年从事刑事、民行等业务工作的资深检察官，又有年轻干警“生力军”，常态化开展业务学习和岗位练兵，队伍专业化、规范化建设不断加强。（本报通讯员 陈 莉 王 慰 本报记者 郎建强）