【标准化建设】宝应县矛调中心标准化试点取得实效

近年来，宝应县围绕标准化要求，将“社会矛盾纠纷化解”与“社会管理创新”进行有机结合，扎实推进社会矛盾纠纷调处服务中心服务标准化试点，先后编制《江苏省宝应县社会矛盾纠纷调处服务中心省级服务业标准化工作管理制度》等标准122项，包括通用基础标准47项，服务保障标准112项，服务提供标准43项。

出台责任追究及各节点操作规程等工作制度，进一步明确和规范各个环节职责，提高中心服务水平。应用并运行“数字化互联网”平台，及时将受理调处的矛盾纠纷登记备案，确保矛盾纠纷及时化解。通过构建涵盖环境卫生、安全应急、信息技术等内容的保障体系，为工作人员与广大群众提供了优质整洁的服务环境。

标准化试点工作以来，该县矛盾受理调处时限大幅缩短，平均办理时限由12个工作日压缩到5个工作日，实现随到随调“一条龙”服务，及时受理办理率达98%。