“机长没睡好”岂能让乘客受过

　　本来早上7点多的飞机，直到上午10点多旅客还在机场。齐女士气愤得不得了，航空公司告知旅客航班延误的原因，竟然是“机长没睡好”。(4月20日《华商报》)

　　机长没睡好，涉及“疲劳驾驶”，为保证航班的绝对安全，不让没睡好的机长执勤航班是必须的。疲劳飞行是航空的大忌，飞行机组人员必须要休息好，机组如果继续飞行就会涉嫌违章，这是任何公司和个人都不能违反的规定。

　　但是，机长没睡好绝不是航班延误的借口和理由。这位机长没睡好，航空公司应该及早安排其他机长。一飞机的乘客，不能因为机长的睡眠而陪等。“机长没睡好”，这是个人的问题，也是公司的问题，说明公司调度失误和管理不到位。人为航班延误，不能让乘客买单。人为航班延误实际上是“服务延误”。航空公司应该采取补救措施，并向乘客道歉，赔偿一定的经济损失。只有服务不延误，航班延误才不“堵心”、不“闹心”，才能取得乘客的理解。王恩奎