购机送话费未兑现 市场监管局介入调解终退机

花几千元购买一部智能手机，能赠送等值的话费，本以为是件极划算的好事，没想到却事与愿违，商家的承诺成了一纸空文。近日，消费者蒋先生遭遇了这桩扫兴又折腾的事。

2014年12月底，蒋先生在某商家挑选手机。当天，商场正在开展一系列促销活动，其中一款标价2999元的手机，营业员称购买就可获赠2999元话费。虽然手机价格不菲，但想到自己能够获得等值的话费，促销力度如此大，觉得挺划算，他便购买了此款手机。可购机后，蒋先生查询话费，发现只有999元话费。一下子出现了2000元的价差，让蒋先生无法忍受，他找到商家反映问题，可商家表示当时的促销活动不包含此款手机，拒绝处理。

“营业员当时为我介绍时以及店堂内宣传广告中都称包含此机型。”无奈之下，蒋先生来到市场监督管理局进行投诉。经过工作人员调查，证实蒋先生反映的情况属实。经当场调解，商家致歉，愿意履行承诺或退货。最终，蒋先生选择将手机退还，而商家则如数返还手机款，并承担已使用的话费。

市场监督管理局提醒广大市民，年末，市场上名目繁多的促销活动，消费者一定要保持理性。在购买促销活动的商品时，除了要留心商品的质量外，一定要弄清商家措辞和具体活动细节，与商家签订合同，不要因一时疏忽使自身利益受损。