南通市局推广“多彩文广新、服务零距离”行政服务窗口特色品牌经验

              为提升全市文广新政务服务水平，打造全系统共同的政务服务理念，推广市局窗口“多彩文广新、服务零距离”特色品牌经验，5月19日上午，南通市文广新局组织召开行政服务窗口特色品牌经验推广专题会议。各县（市）区局分管局领导、相关科室（窗口）负责人参加了会议。

              为凝聚全系统行政服务团队力量，放大文广新特色行政服务品牌效应，丰富政务服务文化，构建新型文广新政务服务新体系，南通市局拟定了《文广新系统行政服务品牌推广深化工作实施方案》，在全系统范围内推广和实施品牌经验。

              会议介绍了该市局窗口创建品牌的做法、经验和体会，征求了对推广实施方案的意见、建议，并交流了行政服务近期工作。强调从提效能、促服务、亮窗口、树品牌入手，在全系统组织开展品牌示范引领窗口服务专项活动，是践行党的群众路线，树立群众观点的应有之义，也是落实“三严三实”的具体举措。他要求，一是切实增强宗旨意识，坚持在培育品牌中提供一流服务。要转变服务理念，增强责任意识；推进工作创新，提升服务效能；优化服务环境，营造良好氛围。二是切实突出岗位特色，坚持在锻造品牌中创建一流窗口。要推广“四零”服务，打造满意窗口；推行“五个一”服务，打造细节窗口；创新工作思路，打造亲民窗口。三是切实提高服务水平，坚持在深化品牌中塑造一流形象。要加强教育，培养过硬素质；活动引导，争创一流业绩；强化监督，树立良好形象。

              2012年以来，南通市文广新局积极开展“多彩文广新 服务零距离”行政审批窗口服务品牌创建工作，通过树立品牌理念，打造服务标准，形成了完整的工作制度、成熟的工作经验，品牌建设得到了普遍认可。2013年12月，“多彩文广新 服务零距离”窗口服务品牌被认定为首批“全市政务服务优质品牌”，驻政务中心窗口连续获评2012、2013、2014年度市政务中心“先进窗口”。