全面的高质量服务是司法鉴定工作竞争力的核心

31.03.2016  15:38
 

      目前,已成立一年半的泰州华德司法鉴定所是泰州市的第6家司法鉴定机构,这是该市司法局司法鉴定管理处持续战略管理项目的一部分。据悉,华德司法鉴定所在提高鉴定业务能力的同时,注重主动了解被鉴定人的困难和实际需求,第一时间为被鉴定人排忧解难,不断提升鉴定所的服务水平,从而满足我市日益增长的司法鉴定服务需求。

家住海陵区西湖翠苑的李某,因交通事故瘫痪在家,泰州华德司法鉴定所接受到伤残鉴定的委托函后,第一时间主动与其家属和代理人联系沟通,在充分审查相关材料之后,华德鉴定所两名主任携带两名助理驱车前往被鉴定人家中上门服务,进行相关检查与记录,检验过程严谨、热情,并免除了所需支付的我所四名工作人员的出诊费用,另在鉴定费用上予以适当的减免,以帮助这个四肢瘫痪曾是家中顶梁柱的男人所在的家庭,从了解被鉴定人困难到帮助解决困难,整个程序在一个工作日内就完成,泰州华德司法鉴定所这种快速高效、主动热情的服务得到了被鉴定人家属及代理人的称赞。

      全面的高质量服务模式是赢得口碑的关键。即是要求司法鉴定工作者在工作中要站在被鉴定人的角度,设身处地地为被鉴定人着想,根据被鉴定人的伤情特点和家庭境况,充分了解被鉴定人的困难和实际需求,为被鉴定人提供切实可行的服务方案,提供个性化服务。