服务外包，低端老路走不通了
成本上涨、竞争加剧、人才流失——服务外包，低端老路走不通了
新华报业网讯 南京市商务局8日发布数据，1-8月，南京服务外包执行额同比增长22%。与之形成对照的是，该市同期出口总量仍低于去年同期。 出口不景气，服务外包成为难得的亮点。不过，记者调查发现，服务外包行业正发生深刻变化，由于成本优势缩水，本土企业面临前所未有的压力。 朋友圈中 至少20家企业没了 今年前8个月，我国服务外包企业承接离岸服务外包增长10.3%，占全球服务外包市场份额近三成。而江苏又是中国服务外包重镇。去年全省服务外包执行额达175亿美金，连续7年位居全国第一，服务外包企业达8567家，从业人员达104万。省商务厅副厅长笪家祥表示，服务外包成为江苏开放型经济转型升级、打造外贸竞争新优势的主要途径，其重要性不言而喻。 近5年，南京服务外包产业规模年均增幅逾25%，今年上半年，全市服务外包执行额73.4亿美元，居全国城市第一。南京外包企业多达3000至5000家，其中，纳入统计的就有2000多家。 互联网+重塑各行各业，服务外包遭遇深刻变革，加上近几年全球有10万亿美元服务外包订单到期需重签，外包行业竞争加剧。去年下半年以来，南京服务外包保持总体快速增长的同时，一批软件外包企业倒闭，行业洗牌加速。 南京服务外包中，软件外包占业务总量七成多。得益于华为、中兴、东软、亚信等龙头企业带动，这座城市曾繁衍出数千家软件外包企业，其中一半为百人规模的小微企业——它们，正面临生存困境。 “发包方价格每年下降10%，人力成本每年至少增加10%，加上汇率变动，摊薄企业利润，小企业日子难过啊！”南京瀚和软件技术有限公司副总经理杭李中说，“我的朋友圈中，至少有20家软件外包企业散伙了！”南京富士通南大软件公司副总经理潘金贵透露，今年公司业务首次下降，预计比去年减少10%。 公司今年员工离职率超过三成，是往年3倍多，几位部门负责人都跳槽到互联网行业。这令潘金贵忧心忡忡。干软件外包，本科生薪酬6000元，只是互联网企业一半。软件外包行业最重要的资源是人才，人才大量流失制约行业发展。 “中国外包产业，正处于非常关键的节点。”法国凯捷集团大中华区副总裁王晓良认为，服务外包业困境的集中表现是人才供应持续下降。 但从更大的背景看，就人力成本而言，作为全球服务外包大国，印度及中国均已失去竞争优势。在服务外包行业，人力成本占总成本七成多。过去5年，我国服务外包行业人力成本每年递增10%—15%。包括菲律宾、马来西亚、泰国在内，人力成本较低的东南亚国家，正对服务外包大国产生巨大冲击。