10月起手机剩余流量当月不清零 江苏同步享受

　　中国移动、中国联通、中国电信三家运营商29日下午宣布，2015年10月1日起推出套餐内剩余流量当月不清零服务，即套餐内当月剩余流量可延期结转至次月月底前使用。

　　据介绍，这项服务面向所有手机月套餐用户，无需申请，系统默认开通该服务。客户当月套餐内未使用完的流量，可以结转至次月使用，次月将优先扣减上月结转的剩余流量。不过，剩余流量不能延期至第三个月使用。

　　比如，10月套餐内剩余流量可延期结转至11月底前使用，但不能累积到12月份使用，后续月份以此类推。

　　针对流量不清零为何不能滚存更长时间的问题，运营商有关人士说，国外目前不多的几家提供流量不清零服务的运营商，也大多只能滚存一个月。此外，从客户的消费行为看，流量滚存一个月可以解决绝大多数流量使用波动客户的需求。

　　运营商表示，流量不清零打破了传统流量套餐按月计费的规则，是为了更好地服务客户而进行的一种积极的业务创新，对支撑系统、流量提醒、流量查询等一系列问题都带来了挑战。三家运营商表示，虽然经过了上线前的系统性测试，但在服务提供初期，可能还会有不尽人意之处。用户如遇到问题，可以拨打客服热线或到当地营业厅反映。据新华社

　　江苏落实

　　记者第一时间连线中国移动江苏公司、中国电信江苏公司和中国联通江苏公司，三大运营商向现代快报记者明确表示，从10月1日起，江苏省按流量计费的手机月套餐用户将同步享受“流量当月不清零”服务。

　　中国移动江苏公司：

　　用户可查询结转流量

　　目前江苏移动4G客户数已突破2000万，为更好地满足广大客户信息消费需求，江苏移动将于2015年10月1日起，为按流量计费的手机月套餐客户推出普惠制的套餐内剩余流量当月不清零服务。此前，江苏移动提供流量季度包、流量半年包等流量当月不清零服务。此次当月不清零服务的套餐范围为按流量计费的手机月套餐，包括按月计费的基础套餐和流量可选包。实际执行中，次月将优先扣减上月结转的剩余流量。

　　据悉，江苏移动还将提供流量提醒及流量查询服务，帮助客户获取当月从上月结转的流量及当月套餐流量综合使用情况。此次推出的手机月套餐剩余流量当月不清零服务，全部手机月套餐客户均可自动享受。中国移动江苏公司有关负责人提醒，如用户主动变更套餐、销户，原套餐剩余流量不享受。“由于此项服务涉及客户群体庞大，系统结构复杂，江苏移动梳理了大量的业务规则，完成了支撑系统的开发、改造和部署，进行了大量系统调测准备和业务测试，并对客户服务工作进行安排。”该人士表示，由于系统改造时间紧、客户规模大，月套餐剩余流量当月不清零服务初期可能会存在一些问题，希望广大用户理解并提宝贵意见。

　　中国电信江苏公司：

　　外加流量包同享优惠

　　“为了确保10月份的流量能在11月份正常使用，我们还有大量的工作要做，十一假期要在加班中度过了，要确保10月31日前，新系统能够正常运转。”中国电信江苏公司有关负责人表示，此项服务推出涉及到实时计费、离线计费、余额管理中心等90多套系统的改造割接和30多个软件版本的发布上线测试，还包括大量用户的服务数据梳理，销售渠道和用户服务等方面的流程改造和衔接配合等工作，此项服务在推出前进行了系统性测试。

　　据介绍，在今年5月国务院总理李克强主持召开国务院常务会议后，中国电信江苏公司就按照总部要求推出了季度不清零、半年不清零、一年不清零等流量包服务，获得了年轻消费者的认可。

　　此次推出的手机月套餐剩余流量不清零服务，还涵盖了用户外加的流量包套餐，“覆盖范围更大，把最大福利让利于用户。”该人士表示，作为一种新型的服务形态，目前可供借鉴的成熟经验很少，“在服务提供初期，可能还会有不尽人意之处，用户可以拨打客服热线10000或到当地营业厅反映，以便电信不断改进服务”。

　　中国联通江苏公司：

　　遇问题可拨10010咨询

　　这一服务措施将惠及中国联通4G/3G/2G用户，有助于解决用户套餐内剩余流量问题，改善用户使用体验。此项服务颠覆了原有的月套餐计费模式。目前国际上仅有4个国家的4家运营商面向部分用户提供流量延期服务。

　　由于此项服务调整工作量大，涉及环节众多，因此在此项服务开通初期，也可能会出现一些不尽完善之处。用户如遇到问题，可拨打10010服务热线，或到就近的营业厅咨询。（何玥颐）