“最后一公里”，电商开出便利店

　　把社区超市当仓库，下单后一小时送货上门——

　　新华报业网讯　凭着“买全国”“卖全国”，互联网电子商务已经改写了零售业的经济版图。而记者发现，电商最近纷纷玩起了“卖当地”，以一座城、一个商圈、一个社区为半径对传统商超的最后领地进行蚕食，网络版的社区店已经崭露头角。

　　“一小时送达”，网购革命性提速

　　家住南京太平门的黄玲收到来自“社区001”网上购物超市的促销单。价格便宜倒在其次，“订购商品，一个小时送到家”的承诺让她怦然心动。抱着试试看的心理，下单买了1袋大米，果然不到一小时米就送上了门，“以前还要推着小推车去一站路外的超市买，现在的确很方便。”

　　“南京是一个新市场，进入南京时，我们选择了两个住宅密集又远离大超市的社区做试点，这些社区购物相对不太方便，中老年业主集中。”“社区001”相关人士称。

　　和大家熟悉的“一号店”、天猫超市、苏宁易购超市等较大的电商超市相比，“社区001”或许较为陌生。而它作为社区O2O的先行者，目前已经在全国20多个城市落地。而在我省，这样的电商平台不止一家。360速购商城是宿迁本土的一家虚拟超市，进军社区O2O领域已有一年半，目前在江浙皖三省已布下45个点。360速购的配送承诺“朝订夕至，夕订朝至”，一个城市就是独立运营的大社区。在不同的城市，网购的货物满29元、39元可免运费。“同时我们还提供本土服务如订鲜花、订牛奶等。去年第一年的销售额做了600多万，今年的计划是覆盖江苏所有乡镇。”公司董事长石良辰说。

　　超市被迫选择“与狼共舞”

　　“社区001”“速购商城”与“买全国、卖全国”的大电商比配送快，而与超市则是比价格。石良辰说，他们速购商城商品的零售价，一般会比同城传统大超市的价格便宜两到三个点。

　　更让人想不到的是，他们很多商品竟然是直接从当地超市进货。“今天就要去南京签合同，准备在南京的鼓楼等6个区布点。”石良辰10日告诉记者，网上速购商城的运作模式是和当地的超市合作，如在宿迁，和好又多、华联等超市合作；在安徽8个县市，是和乐天玛特合作……他说，超市一般在成本价上加5个点供货，因为没有仓储等成本，人员成本也低很多，所以大约能有15个点的毛利，水果等利润则更高，能有20多个点。除了和超市合作外，在360速购的平台上，还有淘宝卖家、品牌代理商、本地土特产公司。

　　“社区001”等网络“社区店”以社区购物为切入点，与客户所在小区附近的商超合作，解决了百姓购物的痛点——打通商超、电商“最后一公里”的末梢神经。这些网络“社区店”显然是要抢传统超市的生意，传统超市凭借便利店和生鲜产品等领域的优势，正在勉力和电商抗衡，他们选择和网络“社区店”合作，用石良辰的话说，目前传统超市面前的“狼”有很多条，他们只有选取与适合自己的“狼”合作，才可能获得双赢。

　　“得家庭者得天下。”南京市商务局副局长张雁宁说。目前一二线零售市场无疑是厮杀激烈的“红海”，今年1至2月份，全国百家重点大型零售企业零售额累计下降1.0%，零售企业亟需转变营销模式，寻找新的增长点。电商抢去的传统商超市场份额，完全就是源于居民购物“最后一公里”的痛点。在一、二线城市，排队、找车位等等细节，让商超购物不再便利、快捷。而网络“社区店”虽然分走了更多市场份额，但毕竟相当部分产品是从超市进货，传统商超搭上专业电商平台，至少当下可以从中分得一杯羹。

　　去年底，麦德龙中国正式宣布跟社区001展开全面的合作。麦德龙中国3年前开始布局电商，上线了自己的网上商城，2013年又加入淘宝和京东。借助社区001，他们在上海一个月的订单量超过了在京东一年的订单量。

　　“社区+”，互联网的下一个风口

　　研究显示，人均GDP超过3000美元，人们的生活方式将发生很大变化，商业业态也将随之逐渐从商业中心转变为各种类型的社区商业。目前在欧美国家，社区商业占据社会商业总支出的60%以上，而我国目前整体水平不足30%，具有较大的发展空间。

　　今年以来，众多电商平台、生活服务类网站、零售企业纷纷将自己的业务与社区商业结合，抢滩社区O2O领域。据苏宁O2O运营管理中心相关负责人介绍，目前苏宁已经在一二线城市的核心商业圈进行门店布局，社区O2O将以门店为核心，全面深入到社区，苏宁春节前招聘的千名营销经理已到位。“通过社区O2O，苏宁自身的全品类销售(包括已经上线的生鲜销售‘苏鲜生’)、理财、水电气缴费、通讯转售、家电3C维修清洁、最后一公里配送、PPTV影音娱乐、生活团购等业务将深入社区。”

　　张雁宁说，国内的一些大型小区，如北京的回龙观、天通苑，上海的上海康城等，其人口规模相当于欧美国家一个小城市，居民的衣、食、住、行、用等生活服务需求所蕴含的市场容量、消费能力、数据价值等都具有难以估量的持续商业价值，为社区O2O模式的开展提供了足够的想象空间。

　　未来数据，到2020年，全国住宅物业面积将达到300亿平方米，社区服务消费将超万亿元。业内人士指出，社区O2O是通过移动互联网的革命性技术和新的商业模式，将家庭与商业服务之间做一个“连接”，谁能成为这个“连接器”，谁就将执万亿社区O2O市场的牛耳。中国的小区大多为封闭型，单位面积人多，社区服务存在很多痛点，为居民消费升级带来巨大需求。

　　本报记者宋晓华